บริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์ครอบคลุมอะไรบ้าง และมีอะไรที่ไม่รวมอยู่ด้วย
เราอยากให้คุณรู้สึกอุ่นใจตลอดการเดินทาง บริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์ (การคุ้มครองการเดินทาง) คือประกันการหยุดชะงักของการเดินทางที่ให้บริการโดย Sincera Insurance
คุ้มครองค่าใช้จ่ายที่คุณสำรองจ่ายไปแล้วซึ่งพิสูจน์ได้ สูงสุด €3,000 ต่อสัญญาประกันภัย เมื่อทริปเช่ารถของคุณถูกรบกวนจากเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง เช่น เที่ยวบินล่าช้าที่เข้าเงื่อนไข รถเสีย หรืออุบัติเหตุที่ทำให้รถเช่าไม่ปลอดภัยต่อการขับขี่ นอกจากนี้ยังคุ้มครองค่ามัดจำด้านความปลอดภัยในกรณีเฉพาะที่ผู้ให้บริการเช่ารถไม่สามารถคืนให้ได้เนื่องจากภาวะล้มละลาย การล้มละลายตามกฎหมาย หรือการชำระบัญชี
คู่มือทีละขั้นตอน:
หากการเดินทางของคุณต้องหยุดชะงักเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง คุณอาจยื่นการเคลมได้ดังนี้:
- การขนส่งทางเลือก:
สูงสุด €500 สำหรับค่าใช้จ่ายแท็กซี่ รถบัส หรือรถไฟ ที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง - ที่พักฉุกเฉิน:
สูงสุด €500 สำหรับการเข้าพัก 1 คืน หากคุณไม่สามารถเดินทางไปยังที่พักได้เนื่องจากรถเช่าขัดข้องหรือเกิดอุบัติเหตุที่ส่งผลกระทบต่อรถเช่า หรือเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่าที่คุณจะควบคุมได้ - การสื่อสาร:
สูงสุด €300 สำหรับค่าโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตที่เกิดขึ้นระหว่างการจัดหาความช่วยเหลือหรือการปรับแผนการเดินทางใหม่ หลังจากรถขัดข้องหรือเกิดอุบัติเหตุ - การเปลี่ยนรถ:
เราจะช่วยจัดเตรียมรถเช่าทดแทนที่เทียบเคียงกันได้ (อยู่ในหมวดหมู่เดียวกันหรือใกล้เคียง) หากมีให้บริการ เมื่อ:- การจองเช่ารถเดิมของคุณถูกยกเลิกเพราะคุณมาถึงช้าเนื่องจากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่าที่คุณจะควบคุมได้ หรือคุณถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเช่าเดิม หรือ
- รถเช่าของคุณไม่สามารถขับได้อย่างปลอดภัย และผู้ให้บริการเช่ารถไม่สามารถจัดหารถทดแทนให้ได้โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง
- หากไม่จำเป็นต้องใช้รถทดแทนหรือไม่สามารถจัดหาได้ คุณอาจได้รับการชดใช้สำหรับวันเช่ารถที่ไม่ได้ใช้งาน โดยคำนวณตามสัดส่วนจากราคาเช่า พร้อมเพิ่ม€20 สำหรับแต่ละวันเช่ารถที่ไม่ได้ใช้งาน
- การรับประกันการคืนค่ามัดจำด้านความปลอดภัย:
คุณสามารถได้รับการชดใช้ค่ามัดจำด้านความปลอดภัย หากผู้ให้บริการเช่ารถไม่สามารถคืนได้อันเป็นผลโดยตรงจากภาวะล้มละลาย การล้มละลายตามกฎหมาย หรือการเลิกกิจการ - ค่าใช้จ่ายจากการยุติการเดินทางก่อนกำหนด:
สูงสุด €500 สำหรับค่าใช้จ่ายในการเดินทางที่ไม่ได้ใช้ เช่น ตั๋วเข้างาน ที่พัก หรือเที่ยวบิน หากคุณจำเป็นต้องยุติการเดินทางก่อนกำหนดเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง อุบัติเหตุ หรือการเจ็บป่วยที่ต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล
บริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์ (การคุ้มครองการเดินทาง) ไม่ใช่ประกันความเสียหาย และไม่ครอบคลุมสิ่งต่อไปนี้:
- ความเสียหายใด ๆ ที่เกิดกับรถเช่า
- การโจรกรรมรถเช่า อุปกรณ์เสริม หรือทรัพย์สินส่วนตัว
- ความรับผิดต่อบุคคลที่สาม
- ความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับการมาถึงล่าช้า เว้นแต่จะเกิดขึ้นโดยตรงจากเที่ยวบินล่าช้าเกินกว่าที่คุณจะควบคุมได้
- ความสูญเสียที่เกิดจากการไม่ปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นหรือข้อตกลงการเช่า ความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือเจตนาทุจริต
- เหตุการณ์ที่ไม่อาจคาดการณ์หรือควบคุมได้ เช่น สงคราม การปฏิวัติ การก่อการร้าย การนัดหยุดงาน หรือภัยธรรมชาติ เช่น ลูกเห็บ น้ำท่วม พายุเฮอริเคน หรือแผ่นดินไหว
- ค่ามัดจำด้านความปลอดภัยที่ถูกยึดไว้ด้วยเหตุผลที่ไม่เกี่ยวข้องกับภาวะล้มละลาย การล้มละลายตามกฎหมาย หรือการเลิกกิจการของผู้ให้บริการเช่ารถ หรือในกรณีที่เกิดความเสียหายต่อรถ การโจรกรรม การกระทำผิดกฎจราจร ค่าปรับจอดรถ ค่าเชื้อเพลิง ค่าธรรมเนียมคืนรถล่าช้า หรือการละเมิดข้อตกลงการเช่าอื่น ๆ
- ความสูญเสีย ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย ค่าธรรมเนียม ค่าชดเชย หรือความรับผิดอื่นใดที่ไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนว่าอยู่ในความคุ้มครอง
"บริการนี้ครอบคลุมค่าซ่อมรถ"
บริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์ (การคุ้มครองการเดินทาง) ไม่ คุ้มครองความเสียหายของรถเช่า โดยจะคุ้มครองเฉพาะค่าใช้จ่ายจากการหยุดชะงักของการเดินทางบางรายการที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง หากเป็นความเสียหายหรือการโจรกรรมของรถ คุณจะต้องมีความคุ้มครองเต็มรูปแบบ
"เที่ยวบินของฉันล่าช้า ทำให้ฉันเสียการจองเช่ารถไป"
เที่ยวบินล่าช้าเกินกว่าที่คุณจะควบคุมได้อาจอยู่ในความคุ้มครอง โดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์ บริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์อาจช่วยจัดหารถเช่าทดแทนที่เทียบเคียงกันได้ ชดใช้ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเช่าเดิม หรือคุ้มครองค่าที่พักฉุกเฉิน 1 คืน หากคุณจำเป็นต้องไปรับรถในเช้าวันถัดไป
"ฉันได้รับความคุ้มครองหากพายุทำให้รถเสียหาย"
ไม่รวมภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น ลูกเห็บ น้ำท่วม พายุเฮอริเคน และแผ่นดินไหว
"ความล่าช้าใดๆ ก็ได้รับความคุ้มครอง"
ไม่ใช่ว่าทุกความล่าช้าจะอยู่ในความคุ้มครอง การมาถึงจุดรับรถล่าช้าจะอยู่ในความคุ้มครองเฉพาะเมื่อเกิดขึ้นโดยตรงจากความล่าช้าของเที่ยวบินซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ส่วนความคุ้มครองกรณีรถเสียและอุบัติเหตุจะมีผลเมื่อรถเช่าไม่สามารถใช้งานได้อย่างปลอดภัย
"ผู้ให้บริการเช่ารถของฉันไม่คืนค่ามัดจำด้านความปลอดภัย ดังนั้นบริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์จะคืนเงินให้"
ค่ามัดจำด้านความปลอดภัยจะอยู่ในความคุ้มครองเฉพาะเมื่อผู้ให้บริการเช่ารถไม่สามารถคืนได้ เนื่องจากภาวะล้มละลาย การล้มละลายตามกฎหมาย หรือการเลิกกิจการ เงินมัดจำที่ถูกยึดไว้จากความเสียหาย การโจรกรรม ค่าปรับ ค่าเชื้อเพลิง การคืนรถล่าช้า หรือการละเมิดข้อตกลงการเช่าอื่น ๆ จะไม่อยู่ในความคุ้มครอง
💡คุณรู้หรือไม่?
เหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครองหลายเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นพร้อมกันและมีสาเหตุเดียวกัน จะถือเป็นเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครองเพียงเหตุการณ์เดียว ภายใต้วงเงินกรมธรรม์ €3,000 รวมถึงค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องหรือค่าแลกเปลี่ยนเงินตรา (หากมี)
ผู้ขับเสริมทั้งหมดที่ระบุไว้ในข้อตกลงการเช่าจะได้รับความคุ้มครองโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยต้องเป็นผู้ที่ได้รับอนุญาตให้ขับขี่ตามข้อตกลงการเช่า
ขั้นตอนต่อไป:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบุและอนุมัติผู้ขับทุกคนไว้ในข้อตกลงการเช่า เพื่อให้ยังคงได้รับความคุ้มครอง
หากเที่ยวบินของคุณล่าช้าและคุณมาถึงช้าเกินกว่าจะรับรถได้ โปรดติดต่อช่องทางฝ่ายบริการลูกค้าที่กำหนดโดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการจัดหารถเช่าทดแทน
หากคุณต้องการยื่นการเคลม โปรดแจ้ง Sincera โดยเร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ และภายใน 90 วันนับจากเหตุการณ์ที่อยู่ในความคุ้มครอง
หากคุณต้องการคุ้มครองตัวรถจากความเสียหายหรือการโจรกรรม พิจารณาเพิ่มความคุ้มครองเต็มรูปแบบ ควบคู่กับบริการช่วยเหลือการเดินทางโดยรถยนต์ (การคุ้มครองการเดินทาง)
สิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่
