ฉันจะขอรับค่าชดเชยภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบได้อย่างไร?
การรับมือกับค่าใช้จ่ายความเสียหายหลังจากทริปอาจทำให้รู้สึกเครียดได้ แต่การยื่นเคลมเพื่อขอรับการชดใช้ภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบโดยทั่วไปเป็นขั้นตอนที่ไม่ยุ่งยาก หากต้องการขอรับค่าชดเชย เพียงยื่นเคลมผ่านส่วน "การจองของฉัน" บนเว็บไซต์ของเรา ภายใน 90 วันนับจากวันคืนรถ
คู่มือทีละขั้นตอน:
ความคุ้มครองเต็มรูปแบบเป็นบริการในรูปแบบการชดใช้ ซึ่งหมายความว่าผู้ให้บริการเช่ารถจะเรียกเก็บค่าความเสียหาย (สูงสุดไม่เกินค่าหักลดหย่อน) และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามข้อตกลงการเช่าก่อน หลังจากนั้น คุณสามารถยื่นเคลมเพื่อขอรับการชดใช้สำหรับค่าใช้จ่ายที่อยู่ในความคุ้มครอง
เตรียมสำเนาดิจิทัลที่ชัดเจน (รูปถ่ายหรือไฟล์ PDF) ของเอกสารต่อไปนี้:
- ข้อตกลงการเช่าที่ลงนามแล้ว – สัญญาที่คุณลงนามที่เคาน์เตอร์เช่ารถ (ไม่ใช่เอกสารรับรองการจองออนไลน์)
- รายงานความเสียหาย – เอกสารรับรถ/คืนรถที่แสดงสภาพรถและรูปถ่ายความเสียหาย
- ใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้าย – บิลสุดท้ายจากผู้ให้บริการเช่ารถที่แสดงค่าใช้จ่ายที่แน่นอน รวมถึงค่าความเสียหายหรือค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง
- หลักฐานการชำระเงิน – รายการเดินบัญชี ใบเสร็จจากบัตร หรือภาพหน้าจอที่ยืนยันจำนวนเงินที่ถูกเรียกเก็บ
- รายงานตำรวจ – จำเป็นต้องมีหากมีบุคคลที่สามเกี่ยวข้อง หรือหากผู้ให้บริการเช่ารถร้องขอ
เข้าสู่ระบบที่ "จัดการการจอง" หรือ "การจองของฉัน" บนเว็บไซต์ของเรา
เลือกส่วน "ความคุ้มครองเต็มรูปแบบ" คลิกเพื่อยื่นเคลม และอัปโหลดเอกสารของคุณพร้อมกับข้อมูลบัญชีธนาคารหรือ PayPal
การเคลมส่วนใหญ่จะได้รับการตรวจสอบภายใน 5 วันทำการ แม้ว่ากรณีที่ซับซ้อนกว่านั้นอาจใช้เวลานานถึง 28 วันตามปฏิทิน
"ฉันแค่ส่งใบเสร็จทางอีเมลให้ฝ่ายบริการลูกค้าก็ได้"
เพื่อความปลอดภัยและการดำเนินการที่รวดเร็วขึ้น การเคลมต้องยื่นผ่านแบบฟอร์มเคลมอย่างเป็นทางการใน "การจองของฉัน" เท่านั้น วิธีนี้ช่วยให้ระบบของเราสามารถติดตามเอกสารและดำเนินการชดใช้เงินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
"ผู้ให้บริการเช่ารถจะส่งใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายไปยัง DiscoverCars.com โดยตรง"
เนื่องจากกฎระเบียบ GDPR (General Data Protection Regulation) ผู้ให้บริการเช่ารถสามารถส่งเอกสารเหล่านี้ให้คุณโดยตรงเท่านั้น คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการขอรับไฟล์เหล่านี้และส่งให้เราผ่านช่องทาง "การจองของฉัน"
💡คุณรู้หรือไม่?
หากอุบัติเหตุรถเช่าเกี่ยวข้องกับบุคคลที่สาม กรณีดังกล่าวอาจใช้เวลานานขึ้นสำหรับผู้ให้บริการเช่ารถในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น โดยผู้ให้บริการเช่ารถต้องดำเนินการเคลมกับบริษัทประกันของบุคคลที่สามให้เสร็จสิ้นก่อนเพื่อยืนยันความรับผิดและดำเนินการซ่อมแซมรถให้เสร็จสิ้น เพื่อกำหนดค่าความเสียหายขั้นสุดท้าย ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานถึง 90 วัน และคำขอรับค่าชดเชยภายใต้ความคุ้มครองเต็มรูปแบบสามารถยื่นให้เราได้ก็ต่อเมื่อเอกสารฉบับสุดท้ายออกมาแล้วเท่านั้น
ขั้นตอนต่อไป:
หากคุณมีเอกสารที่จำเป็นครบถ้วนแล้ว ให้เข้าสู่ระบบที่ "การจองของฉัน" และยื่นเคลมของคุณผ่านส่วนความคุ้มครองเต็มรูปแบบ
หากคุณยังขาดเอกสารบางอย่าง (เช่น ใบแจ้งหนี้ฉบับสุดท้ายหรือรายงานความเสียหาย) ให้ติดต่อผู้ให้บริการเช่ารถโดยตรงเพื่อขอเอกสารเหล่านั้นก่อนยื่นเคลมของคุณ
สิ่งนี้มีประโยชน์หรือไม่
