Что делать, если арендованный автомобиль сломался или произошло ДТП?
Ваша безопасность и скорейшее возвращение в дорогу — наш главный приоритет. Если арендованный автомобиль сломался или попал в аварию, из-за которой дальнейшее движение небезопасно, не переживайте — мы поможем Вам разобраться в ситуации.
Пошаговое руководство:
Пожалуйста, немедленно свяжитесь с компанией по прокату автомобилей, чтобы сообщить о проблеме и организовать замену автомобиля. Внимательно следуйте их инструкциям.
Если прокатчик не может предоставить замену или отказывается помочь, пожалуйста, позвоните по нашим специальным номерам поддержки: +39 0697639380 (ЕС) или +44 2045774280 (Великобритания).
Мы поможем организовать сопоставимый автомобиль на замену (той же категории ACRISS/SIPP) в том же или соседнем пункте выдачи на оставшийся срок аренды.
Чтобы обеспечить беспрепятственную обработку страхового требования, пожалуйста, сохраните все соответствующие документы: договоры аренды, чеки и счета на все расходы, связанные с происшествием.
Если этого требует закон или Ваш договор аренды, обязательно сообщите о происшествии или повреждении в полицию и сохраните копию протокола. Если расследование продолжается, сохраняйте записи о любых обновлениях.
«Мне придётся самому оплачивать новый арендованный автомобиль».
Мы предлагаем варианты «Полная оплата», что означает, что мы можем напрямую покрыть стоимость автомобиля на замену.
Если доступен только вариант «Оплата по прибытии», Вам нужно будет сначала оплатить расходы самостоятельно, а затем подать страховое требование на полное возмещение через Sincera.
«Если автомобиль не найдётся, я потеряю свои деньги».
Если автомобиль на замену не удаётся организовать, Вы получите пропорциональный возврат средств за неиспользованные дни аренды, а также по 20 € в день в качестве фиксированной компенсации.
💡Знаете ли Вы?
Стоимость автомобиля на замену вычитается из общего лимита полиса в размере 3000 €.
Если автомобиль на замену слишком дорогой и заметно уменьшит оставшуюся сумму, мы можем предложить вместо этого вариант «Возврат средств за неиспользованные дни» — это поможет сохранить средства для других расходов, например на проживание или транспорт.
Что делать дальше:
Рекомендуем сразу сохранить в телефоне номера нашей экстренной поддержки, чтобы быть готовыми на случай непредвиденных ситуаций.
Если у Вас уже возникли расходы, помните, что у Вас есть 90 дней с даты возврата автомобиля, чтобы подать страховое требование через страницу «Мое бронирование».
Этот ответ был полезен?
