Что делать, если с меня списали плату за повреждения спустя более 90 дней после возврата автомобиля?
Не переживайте! Компании по прокату автомобилей нередко выставляют плату за повреждения или штрафы спустя несколько недель после завершения поездки.
Если списание появилось в течение 90 дней с даты возврата автомобиля, Вы все еще можете подать страховое требование по Полному Покрытию и запросить возмещение.
Если списание было обработано позже, обратитесь в нашу службу поддержки, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию и подсказать Вам дальнейшие действия.
Пошаговое руководство:
Войдите в портал «Мое бронирование» и попробуйте подать страховое требование в разделе Полное Покрытие.
Кнопка «Подать страховое требование» на нашем сайте может стать неактивной после 90 дней.
В этом случае просто отправьте запрос на подачу страхового требования через форму обратной связи Центра поддержки.
Вместе со стандартными документами (договор аренды, акт о повреждениях, итоговый счет) приложите документ, показывающий, когда прокатчик списал средства с Вашей карты, например банковскую выписку. Это подтверждает позднее появление списания и подкрепляет Ваше страховое требование.
Наша команда рассмотрит позднее списание совместно с прокатчиком и обработает Ваше страховое требование вручную.
«На сайте написано, что страховое требование можно подать только в течение 90 дней, так что система меня заблокировала, и я потерял свои деньги».
90-дневный срок, который Вы можете увидеть, — это лишь технический период, в течение которого Вы можете подать страховое требование через страницу «Мое бронирование». Наши официальные Условия & положения юридически допускают подачу страховых требований в срок до 90 дней, что дает Вам достаточно времени для сбора документов при задержке поступления счетов. Вас не наказывают за задержку со стороны прокатчика!
«Прокатчик не может просто так списать деньги с моей кредитной карты через месяц после того, как я вернул автомобиль».
Договоры аренды почти всегда позволяют прокатчикам списывать плату за повреждения, дорожные сборы или штрафы спустя месяцы после возврата автомобиля, особенно если они ожидают результатов осмотра механиком или сторонних полицейских протоколов.
💡 Знаете ли Вы?
Чтобы позднее страховое требование было одобрено без затруднений, документ «Подтверждение оплаты» — самое важное доказательство. Именно он точно показывает нашей команде, когда прокатчик списал средства с Вашего счета!
Что делать дальше:
Сразу же соберите стандартные документы, обязательно выделив подтверждение списания, произведенного с задержкой, с датой в выписке из банка. Затем отправьте запрос через раздел «Мое бронирование» или через форму обратной связи Центра поддержки!
Этот ответ был полезен?
