Я приобрел(а) страховку прокатчика при получении автомобиля. Как получить возврат средств за Полное Покрытие?
Согласно нашим Условиям использования, Полное Покрытие полностью подлежит возврату, если оно отменено до запланированной даты получения автомобиля. Если Вы сейчас находитесь в пункте аренды или уже получили автомобиль сегодня, лучше всего как можно скорее позвонить нам, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию.
Пошаговое руководство:
Посмотрите в ваучере запланированную дату получения автомобиля.
Вы можете войти на страницу «Управление бронированием» на нашем сайте и самостоятельно отменить Полное Покрытие.
До 23:59 (по местному времени в месте получения автомобиля) за день до запланированного получения: Вы получите возврат средств на исходный способ оплаты.
С 00:00 в день запланированного получения автомобиля до времени получения: Вы всё ещё можете отменить Полное Покрытие, но возврат средств будет оформлен в виде невозвратного Кредита на Бронирование.
После начала срока аренды Полное Покрытие становится действующей защитой для Вашей поездки и действует в течение всего срока аренды. Средства за него строго не возвращаются.
Если на Вас оказывали давление, чтобы Вы приобрели страховку прокатчика, пожалуйста, свяжитесь с нами в тот же день, когда произошло получение автомобиля (в течение 24 часов), чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию и предоставить рекомендации.
«Я не использовал Полное Покрытие от DiscoverCars.com, потому что купил страховку прокатчика на стойке, поэтому мне должны автоматически вернуть деньги».
Полное Покрытие — это отдельный защитный продукт. Оно продолжает действовать наряду со страховкой компании по прокату автомобилей, фактически обеспечивая «двойное покрытие». Оно не отменяется автоматически только потому, что Вы приобрели продукт компании по прокату автомобилей.
«Сотрудник пункта проката сказал, что моя страховка недействительна, и пообещал, что я смогу просто отменить её позже».
При получении автомобиля сотрудник компании по прокату автомобилей может рассказать о преимуществах собственных продуктов защиты компании или предложить дополнительное покрытие. В некоторых случаях предоставленная информация может отличаться от покрытия, включённого в Ваше бронирование. Обратите внимание, что Ваше Полное Покрытие оформляется с начала аренды и после начала срока аренды действует до его окончания; отменить его невозможно.
💡 Знаете ли Вы?
Даже если Вы выбрали защиту компании по прокату автомобилей на месте и получили «двойную страховку», Полное Покрытие DiscoverCars часто дополняет её, покрывая то, что многие покрытия франшизы компаний по прокату автомобилей могут исключать, например шины, стёкла, зеркала, повреждения днища или утерянные ключи.
Что делать дальше:
Если ещё не прошло 24 часа с даты получения автомобиля, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов через Справочный центр, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию.
Если Ваша аренда уже активна дольше этого срока, Ваше Полное Покрытие остаётся активным и служит дополнительным уровнем защиты!
Если Вы ещё не получили автомобиль, Вы можете отменить Полное Покрытие через страницу «Управление бронированием».
Чтобы получить возврат средств на исходный способ оплаты, обязательно отмените его до 23:59 (по местному времени в месте получения автомобиля) за день до запланированной даты получения.
Если Вы уже находитесь в пункте аренды автомобилей или получили автомобиль в течение последних 24 часов, Ваше Полное Покрытие остаётся активным.
Этот ответ был полезен?
