Я приобрел(а) страховку прокатчика при получении автомобиля. Как получить возврат средств за Полное Покрытие?
Согласно нашим Условиям и положениям, Вы можете получить полный возврат средств за Полное Покрытие, если отмените его до запланированной даты получения автомобиля. Если Вы сейчас находитесь в пункте аренды автомобилей или получили автомобиль сегодня, лучше как можно скорее позвонить нам, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию.
Пошаговое руководство:
Проверьте в своём ваучере запланированную дату получения автомобиля.
Вы можете войти на страницу «Управление бронированием» на нашем сайте и самостоятельно отменить Полное Покрытие.
До 23:59 (по местному времени в месте получения) накануне запланированного дня получения автомобиля: средства будут возвращены тем же способом, которым Вы оплатили.
С 00:00 в запланированный день получения автомобиля до времени его получения: Вы по-прежнему можете отменить Полное Покрытие, но возврат средств будет произведён в виде Кредита на Бронирование без возможности возврата.
После начала срока аренды Полное Покрытие становится действующей защитой для Вашей поездки и действует в течение всего срока аренды. Средства за него строго не возвращаются.
Если на Вас оказывали давление, чтобы Вы приобрели страховку прокатчика, пожалуйста, свяжитесь с нами в тот же день, когда произошло получение автомобиля (в течение 24 часов), чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию и предоставить рекомендации.
Ожидание vs. Реальность
«Я не использовал Полное Покрытие от DiscoverCars.com, потому что купил страховку прокатчика на стойке, поэтому мне должны автоматически вернуть деньги».
Полное Покрытие — это отдельный продукт защиты. Оно продолжает действовать наряду со страховкой компании по прокату автомобилей, то есть у Вас фактически есть «двойная защита». Оно не отменяется автоматически только потому, что Вы приобрели продукт компании по прокату автомобилей.
«Сотрудник пункта проката сказал, что моя страховка недействительна, и пообещал, что я смогу просто отменить её позже».
При получении автомобиля сотрудник компании по прокату автомобилей может рассказать о преимуществах её собственных продуктов защиты или предложить Вам дополнительное покрытие. В некоторых случаях предоставленная информация может отличаться от условий покрытия, включённого в Ваше бронирование. Пожалуйста, имейте в виду, что Ваше Полное Покрытие действует с самого начала аренды и в течение всего её срока, а после начала аренды его нельзя отменить.
💡 Знаете ли Вы?
Даже если Вы выбрали защиту компании по прокату автомобилей в пункте аренды и получили «двойную страховку», Полное Покрытие DiscoverCars часто дополняет её, покрывая то, что может быть исключено из многих программ освобождения от ответственности компаний по прокату автомобилей, например шины, стёкла, зеркала, повреждения днища или потерю ключей.
Что делать дальше:
Если с даты получения автомобиля прошло не более 24 часов, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через Справочный центр, чтобы мы могли рассмотреть Вашу ситуацию.
Если с начала аренды прошло больше времени, Ваше Полное Покрытие продолжает действовать и обеспечивает дополнительную защиту.
Если Вы ещё не получили автомобиль, Вы можете отменить Полное Покрытие на странице «Управление бронированием».
Чтобы получить возврат средств тем же способом, которым Вы оплатили, обязательно отмените покрытие до 23:59 (по местному времени в месте получения) накануне запланированной даты получения автомобиля.
Если Вы уже находитесь в пункте аренды автомобилей или получили автомобиль в течение последних 24 часов, Ваше Полное Покрытие продолжает действовать.
Этот ответ был полезен?
