Как запросить компенсацию по Полному Покрытию?
Разбираться с начислениями за повреждения после поездки может быть непросто, но подача страхового требования на возмещение по Полному Покрытию, как правило, проходит без затруднений. Чтобы запросить компенсацию, просто подайте страховое требование через страницу «Управление бронированием» на нашем сайте в течение 90 дней после сдачи автомобиля.
Пошаговое руководство:
Полное Покрытие работает по принципу возмещения расходов. Это означает, что компания по прокату автомобилей сначала спишет стоимость повреждений (в пределах франшизы) и любые связанные с этим сборы согласно договору аренды. После этого Вы можете подать страховое требование, чтобы запросить возмещение покрываемых расходов.
Подготовьте четкие цифровые копии (фото или PDF) следующих документов:
- Подписанный договор аренды — контракт, который Вы подписали в пункте аренды автомобилей (не онлайн-ваучер бронирования).
- Акт о повреждениях — документ о состоянии автомобиля при получении и возврате, включая фотографии повреждений.
- Итоговый счет — окончательный счет прокатчика с указанием точных сумм, включая расходы на устранение повреждений или сопутствующие сборы.
- Подтверждение оплаты — выписка из банка, чек по карте или скриншот, подтверждающий списание суммы.
- Протокол полиции — требуется, если в происшествии участвовала третья сторона или если этого потребовал прокатчик.
Войдите в раздел «Управление бронированием» или «Мое бронирование» на нашем сайте.
Выберите раздел «Полное Покрытие», нажмите, чтобы подать страховое требование, и загрузите документы вместе с реквизитами банковского счёта или PayPal.
Большинство страховых требований рассматривается в течение 5 рабочих дней, хотя более сложные случаи могут занять до 28 календарных дней.
«Я могу просто отправить свои чеки в службу поддержки по электронной почте».
В целях безопасности и для более быстрой обработки страховые требования необходимо подавать через официальную форму подачи страхового требования в разделе «Мое бронирование». Это позволяет нашей системе отслеживать документы и эффективно обрабатывать возмещение.
«Компания по прокату автомобилей отправит окончательный счёт напрямую в DiscoverCars.com».
В соответствии с требованиями GDPR (Общего регламента по защите данных) прокатчик может предоставить эти документы только непосредственно Вам. Получение этих файлов и их передача нам через портал «Мое бронирование» — Ваша обязанность.
💡 Знаете ли Вы?
Если в ДТП с арендованным автомобилем участвовала третья сторона, рассмотрение дела компанией по прокату автомобилей может занять больше времени. Сначала ей необходимо урегулировать страховое требование со страховщиком третьей стороны, чтобы подтвердить ответственность и завершить ремонт автомобиля для определения окончательной суммы ущерба. Этот процесс может занять до 90 дней, и запрос на компенсацию по Полному Покрытию можно подать нам только после оформления окончательных документов.
Что делать дальше:
Если у Вас уже есть необходимые документы, войдите в «Управление бронированием» и подайте страховое требование через раздел Полного Покрытия.
Если у Вас пока нет каких-то документов (например, итогового счёта или отчёта о повреждениях), обратитесь напрямую в компанию по прокату автомобилей, чтобы запросить их перед подачей страхового требования.
Этот ответ был полезен?
