Почему мне не пришло подтверждение?
Не переживайте! Хотя большинство бронирований подтверждается мгновенно, некоторые предложения требуют ручного подтверждения от компании по прокату автомобилей, что может занять немного времени.
Пошаговое руководство:
Письмо с подтверждением любит прятаться в папке «Нежелательная почта» или «Спам». Загляните туда в первую очередь.
Если Вы потеряли письмо с подтверждением, Вы можете в любое время проверить статус своего бронирования в разделе «Мое бронирование» на нашем сайте, указав адрес электронной почты и номер бронирования. Если статус отображается как «Подтверждено», Ваучер будет сразу доступен для скачивания.
Если статус отображается как «Ожидает подтверждения» или «В обработке», это означает, что мы ждём подтверждения наличия автомобиля от местного прокатчика. Обычно это занимает от 24 до 48 часов, и наша команда уже уточняет у него информацию.
Важное примечание об оплате:
В этот период платёж обычно обрабатывается как «Предварительная авторизация» или «Блокировка средств». Пока Ваше бронирование находится в статусе ожидания, рекомендуем не оформлять новое.
Если прокатчик не может подтвердить автомобиль, блокировка средств автоматически снимается как аннулированная транзакция.
Не удаётся получить доступ к бронированию?
Если Вы не можете войти в систему и не получили письмо, возможно, при бронировании была допущена небольшая опечатка в адресе электронной почты. Просто свяжитесь с нашей службой поддержки, указав своё имя и дату получения автомобиля, и мы поможем найти и обновить бронирование.
💡Знаете ли Вы?
Мы предлагаем два типа бронирований: «Мгновенное подтверждение» (подтверждается сразу) и «По запросу» (требует одобрения прокатчика).
При поиске автомобилей Вы можете использовать фильтр «Мгновенное подтверждение», если предпочитаете бронирования, которые подтверждаются сразу.
Этот ответ был полезен?
