Как проверить статус моего бронирования?
Вы можете в любой момент посмотреть актуальный статус бронирования в разделе «Мое бронирование» на нашем сайте или в приложении.
Пошаговое руководство:
Перейдите в раздел «Мое бронирование» и введите номер бронирования (например, D012345678) и адрес электронной почты.
Найдите метку статуса рядом с деталями бронирования:
- Подтверждено: Все готово! Ваучер доступен для скачивания.
- Ожидает подтверждения от прокатчика: Сейчас мы ожидаем окончательного подтверждения от местного прокатчика. Обычно это занимает 24–48 часов. Пока бронирование находится в статусе ожидания, лучше подождать и не оформлять дополнительные услуги для поездки без возможности возврата, например отели или авиабилеты, пока Ваш автомобиль не будет полностью подтвержден.
- Ожидает принятия клиентом: Мы подобрали для Вас отличный альтернативный автомобиль — Вам нужно только нажать «Принять», чтобы закрепить его за собой.
Мы отправляем письмо с подтверждением при каждом изменении статуса бронирования.
Также стоит проверить папку «Спам»/«Нежелательная почта» — на случай, если письмо попало туда.
💡Знаете ли Вы?
Иногда для аренды автомобиля требуется подтверждение от местного филиала, чтобы убедиться в наличии автомобиля. Если Вы предпочитаете бронирования, подтверждаемые мгновенно, отфильтруйте результаты поиска по автомобилям с пометкой «Мгновенное подтверждение» — это позволит избежать ожидания 24–48 часов, характерного для статуса «По запросу».
Потеряли номер бронирования или допустили опечатку в адресе электронной почты?
Не проблема. Вы все равно можете найти Ваше бронирование с помощью инструмента «Забыли номер бронирования» на странице входа.
Вы можете найти бронирование, указав дату рождения + последние четыре цифры Вашей кредитной карты + Ваше имя, чтобы получить доступ к бронированию, не полагаясь на электронную почту.
Этот ответ был полезен?
