Могу ли я изменить бронирование, если до получения автомобиля осталось менее 48 часов?
Это полностью зависит от того, как Вы оплатили бронирование!
Если у Вас бронирование с частичной предоплатой, обычно Вы можете изменить бронирование онлайн вплоть до 1 часа до получения автомобиля.
Однако если у Вас бронирование с полной предоплатой, онлайн-изменения обычно строго блокируются за 48 часов до времени получения автомобиля.
Пошаговое руководство:
Посмотрите в письме с подтверждением или войдите в раздел «Мое бронирование», чтобы узнать, отмечено ли Ваше бронирование как «Полностью предоплачено» или «Частично предоплачено».
Перейдите в раздел «Мое бронирование» и нажмите «Изменить бронирование».
Если это сработало: следуйте инструкциям, чтобы изменить даты, категорию автомобиля, время или место получения.
Система сразу же покажет Вам разницу в цене.
Если появилось сообщение «Свяжитесь со службой поддержки» или кнопка неактивна: это означает, что срок для внесения изменений онлайн для Вашего типа оплаты уже истек.
Если до получения автомобиля остается менее 1 часа или система заблокирована, Вам нужно связаться напрямую с компанией по прокату автомобилей. Ее номер телефона указан прямо в Вашем ваучере.
«Я могу изменить детали своего бронирования в любой момент, пока не подойду к стойке лично».
Прокатчикам нужно заранее знать о предстоящих изменениях, чтобы подготовить нужный автомобиль. Из-за серьезных изменений в последний момент (например, дат, места или категории автомобиля) может потребоваться полная отмена и повторное бронирование, что может повлечь строгие штрафы за отмену в зависимости от того, сколько времени осталось до получения автомобиля.
«Цена останется точно такой же, если я просто изменю время на несколько часов».
При любом изменении тариф аренды пересчитывается на основе актуальных цен прокатчика на данный момент. Даже небольшое изменение времени может привести к повышению цены, если тарифы выросли с момента Вашего первоначального бронирования.
«Если я позвоню прокатчику, он сможет просто изменить даты моего бронирования в системе DiscoverCars».
Связь с прокатчиком нужна исключительно для оперативных вопросов (например, чтобы попросить придержать автомобиль, если Вы опаздываете). Прокатчик не может официально изменить даты или цены Вашего договорного бронирования по телефону — только оформить для Вас совершенно новый договор аренды на стойке.
💡 Знаете ли Вы?
Если Вы просто опаздываете на получение автомобиля из-за задержки рейса, обычно нет необходимости официально изменять бронирование онлайн. Просто позвоните прокатчику напрямую, сообщите номер рейса и уточните новое время прибытия, чтобы он попытался придержать автомобиль.
Что делать дальше:
Перейдите в раздел «Мое бронирование» и проверьте, активна ли кнопка «Изменить бронирование» для Вашего бронирования.
Если она неактивна, а Вы опаздываете, сразу же позвоните по номеру телефона прокатчика, указанному в Вашем ваучере, чтобы сообщить о задержке.
Этот ответ был полезен?
