Что делать, если арендованный автомобиль сломался?
Если Ваш арендованный автомобиль сломался, в первую очередь важна Ваша безопасность!
Как только Вы и Ваши пассажиры окажетесь в безопасности, лучше всего обратиться в службу помощи на дорогах компании по прокату автомобилей, чтобы организовать ремонт или замену автомобиля.
Пошаговое руководство:
Если возможно, безопасно уберите автомобиль с проезжей части, включите аварийную сигнализацию и убедитесь, что все находятся в безопасном месте.
Номер службы помощи при поломках обычно указан в Вашем бумажном договоре аренды, в бардачке, на брелоке ключей или на наклейке на лобовом стекле. Позвоните туда, чтобы Вам как можно скорее помогли.
Лучше всего доверить любой ремонт команде прокатчика.
Попытки отремонтировать автомобиль самостоятельно (даже незначительные вмешательства) или обращение к стороннему механику без предварительного согласования с прокатчиком противоречат стандартным условиям аренды. Это, к сожалению, означает, что Ваша страховка может не покрыть расходы.
Уточните у прокатчика возможность замены автомобиля или сроки проведения ремонта, чтобы спланировать дальнейшие действия.
Обязательно сохраняйте чеки на любые дополнительные расходы, оплаченные из собственных средств (например, на такси или экстренное проживание в отеле), и кратко запишите, сколько времени Вы потеряли из-за поломки.
⭐ Хорошая новость
Хорошая новость в том, что если Вы приобрели у нас Полное Покрытие и прокатчик все же выставит Вам счет за эти расходы на дороге, мы сможем помочь возместить их после поездки!
«DiscoverCars.com сразу же пришлет эвакуатор».
Поскольку мы являемся платформой для бронирования, фактическую помощь на дорогах и поддержку автопарка предоставляет местная компания по прокату автомобилей. Обращение напрямую к ним — самый быстрый способ получить помощь на месте!
«Мне не должно приходиться платить за механическую поломку».
Обычно прокатчик покрывает расходы на устранение механических неисправностей, возникших не по Вашей вине, но изначально он может использовать Ваш депозит для оплаты немедленных расходов на эвакуацию или помощь на дорогах.
Что делать дальше:
Как только окажетесь в безопасности, позвоните по номеру, указанному в договоре аренды.
Если у Вас не получится связаться с прокатчиком, просто обратитесь в нашу службу поддержки!
Мы с радостью подключимся и попробуем связаться с его головным офисом за Вас. После поездки мы будем рядом, чтобы оказать Вам дальнейшую помощь.
Этот ответ был полезен?
