Что происходит, если арендованный автомобиль повреждён, украден или попал в ДТП?
Прежде всего, сохраняйте спокойствие! Мы понимаем, что аварии и повреждения автомобиля могут стать серьёзным стрессом, но мы рядом, чтобы помочь Вам пройти через этот процесс без лишних сложностей. Ваша безопасность всегда остаётся для нас главным приоритетом.
Пошаговое руководство:
Если кто-то пострадал или существует опасность для окружающих, пожалуйста, немедленно позвоните в местные экстренные службы (например, 112 в Европе или 911 в США).
Стоит оформить официальный полицейский протокол, если в происшествии участвовал кто-то ещё, или если этого требует Ваш договор аренды (даже при небольших одиночных царапинах). Если сомневаетесь, лучше всего позвонить в полицию, чтобы зафиксировать обстоятельства происшествия — так Вы себя обезопасите!
Позвоните по номеру, указанному в Вашем договоре аренды или Ваучере. Они с радостью подскажут Вам, что делать с эвакуацией и заменой автомобиля, а также где вернуть автомобиль.
Лучше всего доверить ремонт их команде — так Вы не нарушите условия договора аренды!
Сделайте много четких фотографий и видео повреждений, окружающей обстановки и данных других участников. Также очень пригодятся сохраненные бумажные копии полицейских отчетов и любых документов, выданных прокатчиком.
Прокатчик осмотрит повреждения при возврате автомобиля. Если потребуется оплата ремонта, эта сумма (в пределах Вашей франшизы) обычно списывается напрямую с Вашего депозита.
Если Вы приобрели наше Полное Покрытие, Вам нужно будет сначала оплатить сумму прокатчику на месте, а затем подать нам страховое требование, и мы поможем Вам с дальнейшими действиями.
«У меня есть Полное Покрытие, поэтому мне не придется ничего платить в пункте аренды автомобилей».
Полное Покрытие работает по принципу возмещения. Сначала Вам нужно будет оплатить прокатчику стоимость повреждений (обычно эта сумма списывается с Вашего депозита), а затем, после подачи страхового требования, мы поможем Вам возместить расходы.
💡А Вы знали?
Между стандартными освобождениями от ответственности и Полным Покрытием есть существенная разница!
Большинство стандартных освобождений от ответственности за повреждения при столкновении (CDW), включенных в базовую стоимость аренды, не покрывают шины, стёкла, зеркала и днище автомобиля.
Хорошая новость в том, что наше Полное Покрытие, как правило, защищает эти уязвимые элементы!
Что делать дальше:
Экстренная ситуация
Как только Вы окажетесь в безопасности, позвоните по номеру службы помощи на дорогах, указанному в бумажном договоре аренды.
Подача страхового требования
Если Вы уже оплатили повреждения и у Вас есть Полное Покрытие DiscoverCars, просто войдите в раздел «Мое бронирование» на нашем сайте и выберите «Подать страховое требование». Рекомендуем сделать это как можно скорее, желательно в течение 90 дней после возврата автомобиля.
Небольшое уточнение:
Если Ваше бронирование включало «Полную Защиту от RentalCover», страховое требование нужно подавать напрямую на их сайте.
Если оно включало «Sincera Полное Покрытие», страховое требование подается напрямую на их сайте, также в течение 90 дней после возврата автомобиля.
Этот ответ был полезен?
