Ссылка на возмещение не работает. Как мне получить возврат средств?
Ссылка для возмещения в Вашем письме работает только один раз для обеспечения безопасности Ваших данных.
Если Вы уже перешли по ней, Ваш запрос, вероятно, уже обрабатывается, а ссылка становится неактивной, чтобы избежать повторного возврата средств.
Пошаговое руководство:
Если Вы уже перешли по ссылке для вывода средств, Ваш запрос, вероятно, уже обрабатывается.
После отправки запроса возврат денежных средств обычно занимает примерно от 5 до 10 рабочих дней, прежде чем появится в выписке банка.
Зайдите в раздел «Мое бронирование» на нашем сайте.
Если Ваши средства все еще отображаются как «Кредит на Бронирование», вывод средств еще не был выполнен.
Если статус отображается как «Возвращено», Ваши деньги уже в пути!
Если при первой попытке ссылка выдала ошибку, а Ваш баланс по-прежнему отображается как Кредит на Бронирование, просто сообщите нам об этом.
Мы с радостью поможем и преобразуем Ваш Кредит на Бронирование в возврат денежных средств.
«Ссылка должна работать каждый раз, когда я перехожу по ней, чтобы проверить статус возврата средств.»
Ссылка нужна только для того, чтобы запустить процесс возврата средств. После перехода по ней она становится неактивной, чтобы исключить случайную отправку повторных запросов в Ваш банк.
«Я могу вывести любой Кредит на Бронирование прямо на свой банковский счет.»
Вы можете легко вывести исходную сумму, которую оплатили. Что касается Кредита на Бронирование, начисленного в качестве бонуса, жеста доброй воли или компенсации по страховому требованию, эти средства предназначены специально для того, чтобы Вы использовали их в будущей поездке с нами.
Важные правила для Кредита на Бронирование:
- Право на вывод средств: Вы можете вывести кредит за отмененную поездку обратно на исходную платежную карту до истечения одного полного года после его начисления.
- Срок действия для использования: Хотя возможность вывода денежных средств истекает через год, Ваш кредит остается доступным для использования при любом новом бронировании на нашем сайте на срок до 3 лет.
💡 Знаете ли Вы?
Ссылка для возмещения предназначена именно для перевода Вашего Кредита на Бронирование обратно в денежные средства. Если Вы использовали способ оплаты, поддерживающий автоматический возврат средств, ссылка Вам может даже не понадобиться — возврат мог быть выполнен автоматически в зависимости от того, что Вы выбрали при отмене!
Что делать дальше:
Если прошло меньше 10 рабочих дней с момента перехода по ссылке, просто дайте Вашему банку немного больше времени на обновление данных.
Если Вы перешли по ссылке, но ничего не произошло, или Вы увидели сообщение об ошибке, просто напишите в нашу службу поддержки со словами «Manual Refund Request». Мы с радостью всё оформим за Вас!
Этот ответ был полезен?
