Можно ли получить возврат средств за одно из бронирований, если по ошибке было создано дублирующее бронирование?
Конечно! Если дублирующее бронирование было создано по ошибке, мы можем быстро отменить лишнее бронирование и оформить полный возврат средств.
Пошаговое руководство:
Найдите номера бронирования для обоих бронирований. Они выглядят как DC012345678.
Просмотрите детали обоих бронирований и выберите, какое из них Вы хотите оставить, а какое следует отменить.
Обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, указав оба номера бронирования, и сообщите, что это случайный дубликат. Остальное мы возьмем на себя!
«Я по ошибке сделал два бронирования, но могу просто подойти к стойке и сказать, что мне нужен только один автомобиль.»
Компании по прокату автомобилей, как правило, не допускают два активных бронирования на одно и то же имя основного водителя на один и тот же срок аренды. Крайне важно отменить дублирующее бронирование до поездки, чтобы Ваше основное бронирование не было отмечено как мошенническое или как неявка!
💡 Знаете ли Вы?
Если двойное бронирование произошло из-за реальной ошибки — например, из-за сбоя на сайте или повторной отправки формы оплаты, — мы рассматриваем это как особое исключение! Сборы за отмену, как правило, не взимаются в случае реального дубликата, даже если такое бронирование попадает в стандартный 48-часовой период без возможности возврата.
Что делать дальше:
Отправьте нам сообщение с номерами обоих бронирований, и мы отменим дублирующее бронирование, вернем Вам средства и убедимся, что оставшееся бронирование полностью готово к Вашей поездке!
Этот ответ был полезен?
