Как работает топливная политика?
Ваша конкретная топливная политика указана в Ваучере, а также в разделе «Условия аренды» Вашего бронирования.
Наиболее распространённый вариант — «Полный бак — полный бак»: это означает, что Вы получаете автомобиль с полным баком и возвращаете его с таким же уровнем топлива.
Пошаговое руководство:
Уточните, действует ли у Вас политика «Полный бак — полный бак», «Такой же уровень — такой же уровень» или «Полный бак — пустой бак» (с предоплатой топлива), проверив свой Ваучер или страницу «Мое бронирование».
Включите двигатель и проверьте указатель уровня топлива, прежде чем покинуть стоянку.
Если уровень топлива не соответствует условиям политики, попросите сотрудника зафиксировать точный уровень в договоре аренды.
Заправьте автомобиль до требуемого уровня на заправочной станции рядом с местом возврата.
Сохраните последний чек за топливо и сделайте чёткое фото, на котором видны и чек, и указатель уровня топлива на панели приборов — это будет подтверждением уровня топлива при возврате.
«Я могу вернуть автомобиль не полностью заправленным и просто заплатить по цене на заправке за недостающее топливо».
Прокатчики взимают завышенную цену за литр, а также значительный административный сбор за дозаправку, если автомобиль возвращён не так, как было условлено. Практически всегда дешевле заправить автомобиль самостоятельно.
💡Знаете ли Вы?
Некоторые прокатчики временно блокируют депозит за топливо на Вашей карте при получении автомобиля — обычно он автоматически разблокируется в течение 21–30 дней после возврата автомобиля с правильным уровнем топлива.
При политике «Полный бак — пустой бак» топливо оплачивается заранее при получении автомобиля, поэтому Вы можете вернуть его с пустым баком без дополнительной оплаты за топливо.
Обратите внимание: не предусмотрен возврат средств за неиспользованное топливо, оставшееся в баке к концу аренды.
Что делать дальше:
Если Вы уже вернули автомобиль и заметили списание за топливо, сначала проверьте выписку по банковскому счёту, чтобы понять, является ли эта транзакция «Ожидающей» (временная блокировка средств) или «Проведённой» (завершённое списание).
Если Вы считаете, что списание произведено ошибочно, пожалуйста, подготовьте итоговый счёт за аренду и чек за топливо, полученный при возврате автомобиля, и обратитесь в нашу службу поддержки.
Этот ответ был полезен?
