Почему мой депозит до сих пор не возвращен?
Обычно Депозиты возвращаются на Ваш счёт в течение 21 рабочего дня (около 30 календарных дней) после сдачи автомобиля. Точные сроки зависят от того, как быстро Ваш банк и компания по прокату автомобилей обработают операцию.
Пошаговое руководство:
Посчитайте, сколько дней прошло с окончания Вашей аренды. Иногда для полного прохождения снятия блокировки через банковскую систему может потребоваться до 30 календарных дней.
Большинство Депозитов представляют собой временную блокировку, а не фактическое списание. Когда блокировка снимается, она просто исчезает из списка Ваших операций в обработке. Вместо появления новой строки с возвратом средств в выписке Вы просто увидите, что Ваш доступный баланс снова увеличился.
Найдите исходную отрицательную запись, появившуюся в начале Вашей аренды. Если снятие блокировки уже обработано, эта запись, скорее всего, больше не будет отображаться в Вашей истории.
Если прошло более 30 дней, рекомендуем уточнить в Вашем банке, видит ли он какие-либо незавершенные авторизации от пункта аренды автомобилей, ожидающие обработки с его стороны.
Если прошло более 21 рабочего дня, а банк не видит снятия блокировки, просто отправьте нам сообщение со скриншотом выписки. Мы с радостью поможем разобраться в ситуации.
«Сегодня на моей карте появится возврат средств на сумму +$500.»
Поскольку большинство депозитов — это временная блокировка средств, а не фактическое списание, при снятии блокировки она просто исчезает. Вместо отдельной строки с возвратом средств вы увидите увеличение доступного кредитного лимита.
«Я вернул машину вчера, значит, деньги должны вернуться уже сегодня.»
В снятии блокировки средств участвуют местный пункт аренды автомобилей, процессор платежей по кредитным картам и Ваш банк. Из-за этой цепочки взаимодействий процесс обычно занимает около 20–30 дней до полного завершения.
💡 Знаете ли Вы?
Депозит удерживает непосредственно местная компания по прокату автомобилей, а не DiscoverCars.com.
Однако мы всегда готовы выступить на Вашей стороне, если процесс займет немного больше времени, чем ожидалось!
Что делать дальше:
Если прошло менее 21 рабочего дня, просто дайте банковской системе немного больше времени для обновления данных.
Если прошло больше времени, просто подготовьте выписку из банка и обратитесь к нашей команде — мы с радостью разберемся в ситуации.
Если прошло больше месяца, рекомендуем обратиться в Ваш банк и инициировать спор по поводу блокировки депозита. Это часто помогает ускорить снятие блокировки средств.
Этот ответ был полезен?
