Почему с меня списали средства после завершения аренды?
Обычно эти суммы относятся к нескольким конкретным категориям, таким как разница в топливе, поздний возврат, дорожные сборы или просто обработка Вашего Депозита.
Пошаговое руководство:
Загляните в выписку по Вашему банковскому счёту.
Если операция помечена как «В обработке» или «Авторизация», скорее всего, это просто блокировка Вашего Депозита.
Когда Депозит снимается, обычно отдельная операция возврата средств не появляется. Вместо этого исходная заблокированная сумма просто исчезает, а доступный баланс возвращается к обычному значению.
Поскольку такие списания происходят напрямую через компанию по прокату автомобилей, лучший способ разобраться в деталях — проверить «Итоговый счёт». В этом документе точно указано, за что списана сумма. Стоит проверить электронную почту (включая папку со спамом) или воспользоваться номером из Вашего Ваучера, чтобы запросить копию у прокатчика.
- Круглые суммы (например, 30 €, 50 €): это часто административные сборы за оформление, например, штрафов за нарушение ПДД или дорожных сборов.
- Крупные круглые суммы (например, 500 €, 1000 €): обычно это блокировка Депозита или Франшиза за повреждение.
- Некруглые суммы (например, 42,50 €): они часто связаны с платой за топливо или конкретными затратами на ремонт.
«Я оплатил штраф за превышение скорости полиции, поэтому компания по прокату автомобилей не должна брать с меня плату».
Когда выписывается штраф, обычно есть две составляющие. Вы оплачиваете штраф соответствующим органам, а компания по прокату автомобилей взимает отдельный административный сбор за оформление документов, связанных с переоформлением штрафа на Ваше имя.
«Я вернул автомобиль с полным баком, значит, за топливо с меня не должны ничего списывать».
Если указатель уровня топлива показывает немного ниже отметки «Полный» или квитанции нет, прокатчик может применить сбор за дозаправку. Всегда полезно сохранять последнюю квитанцию с заправки и быстро сделать фото указателя уровня топлива при возврате автомобиля!
💡 Знаете ли Вы?
Мы хотим дать Вам максимально точный совет. Поэтому мы всегда сначала смотрим на детализированный счёт — это помогает нам отстаивать Ваши интересы и содействовать в подаче страхового требования, если произошла ошибка!
Что делать дальше:
Если списание уже полностью проведено и Вы его не распознаёте, первым делом стоит обратиться в компанию по прокату автомобилей за детализацией.
Если с Вас взяли плату за повреждение и у Вас есть наше Полное Покрытие, просто войдите в «Мое бронирование», чтобы загрузить счёт и подать страховое требование — мы поможем с возмещением.
Этот ответ был полезен?
