Ce trebuie să fac dacă mașina de închiriat se defectează sau am un accident?
Siguranța dumneavoastră și revenirea la drum sunt prioritățile noastre principale. Dacă mașina de închiriat se defectează sau este implicată într-un accident care o face nesigură de condus, nu vă faceți griji — suntem aici să vă ajutăm.
Ghid pas cu pas:
Contactați imediat compania de închirieri auto pentru a raporta problema și a organiza un vehicul de înlocuire. Urmați cu atenție instrucțiunile acesteia.
Dacă furnizorul nu poate oferi o mașină de schimb sau refuză să vă ajute, vă rugăm să sunați la liniile noastre dedicate de asistență: +39 0697639380 (UE) sau +44 2045774280 (GB).
Vă vom ajuta să obțineți un vehicul de schimb comparabil (aceeași categorie ACRISS/SIPP) din aceeași locație sau dintr-una apropiată, pentru restul perioadei de închiriere.
Pentru a asigura un proces de daună fără probleme, vă rugăm să păstrați toate documentele relevante: contractele de închiriere, chitanțele și facturile pentru orice cheltuieli legate de incident.
Dacă acest lucru este impus de lege sau de contractul dumneavoastră de închiriere, asigurați-vă că raportați accidentul sau avaria la poliție și păstrați o copie a raportului. Dacă este în curs o anchetă, păstrați evidența oricăror actualizări.
„Trebuie să plătesc singur pentru noua mașină de închiriat.”
Oferim opțiuni „Plată integrală”, ceea ce înseamnă că putem acoperi direct costul vehiculului de înlocuire.
Dacă este disponibilă doar opțiunea „Plată la sosire”, va trebui să plătiți în avans și apoi să depuneți o daună pentru rambursare integrală prin Sincera.
„Dacă nu se găsește nicio mașină, îmi pierd banii.”
Dacă nu poate fi aranjat un vehicul de înlocuire, veți primi o rambursare proporțională pentru zilele de închiriere neutilizate, plus 20 € pe zi ca despăgubire fixă.
💡Știați că?
Costul vehiculului dumneavoastră de înlocuire este dedus din limita totală a poliței dumneavoastră de 3.000 €.
Dacă vehiculul de înlocuire este prea scump și v-ar reduce semnificativ soldul rămas, este posibil să vă recomandăm în schimb opțiunea „Rambursare zile neutilizate” — ajutându-vă să păstrați fonduri disponibile pentru alte cheltuieli, precum cazarea sau transportul.
Ce să faceți în continuare:
Vă recomandăm să salvați acum numerele noastre de asistență de urgență în telefon, ca să fiți pregătiți dacă se întâmplă ceva.
Dacă ați avut deja cheltuieli, rețineți că aveți 90 de zile de la data returnării pentru a depune o daună prin pagina Rezervarea Mea.
A fost util?
