Cum depun o cerere de daună și cât durează până primesc rambursarea?
Știm că perturbările pot fi stresante, așa că am făcut procesul de depunere a cererii de daună cât mai rapid și mai simplu posibil.
Ghid pas cu pas:
Vă rugăm să notificați Sincera Insurance și să depuneți dauna cât mai curând posibil, în termen de 90 de zile de la data returnării vehiculului.
Accesați pagina Rezervarea mea de pe DiscoverCars.com, unde veți fi ghidat(ă) să depuneți dauna, sau vizitați direct site-ul web Sincera.
Pentru a evita eventualele întârzieri, vă rugăm să furnizați următoarele:
- O copie a contractului de închiriere semnat la preluarea vehiculului (o puteți solicita de la compania de închirieri auto, dacă este necesar);
- Raportul de stare a vehiculului de la preluare și de la returnare, dacă este disponibil și relevant pentru daună;
- Factura(ile) pentru suma solicitată;
- Dovada plății (chitanță sau extras de cont);
- Datele dumneavoastră bancare, inclusiv: numele și adresa băncii, numărul de cont/IBAN, codul SWIFT și orice alte detalii necesare pentru un transfer internațional;
- O descriere clară a incidentului (fotografiile sau videoclipurile pot fi utile, dacă sunt disponibile);
- Un raport de poliție, dacă este cazul.
„Voi primi banii înapoi imediat după ce trimit chitanțele prin e-mail.”
Sincera analizează cererile de daună în termen de 30 de zile de la primirea tuturor documentelor necesare. După aprobare, plata se efectuează în încă 30 de zile.
„Pot aștepta cât vreau ca să depun o cerere de daună.”
Cererile de daună trebuie depuse în termen de 90 de zile de la încheierea închirierii.
💡Știați că?
Este important să furnizați detalii corecte. Dacă o plată eșuează din cauza unor informații bancare incorecte, eventualele taxe bancare aferente pot fi deduse din suma finală plătită.
Dacă apare o întârziere obiectivă în rambursarea dumneavoastră, veți fi informat în scris.
Ce să faci în continuare:
Vă recomandăm să strângeți acum toate chitanțele și fotografiile, astfel încât să puteți finaliza depunerea dintr-o dată, din pagina Rezervarea mea.
A fost util?
