Ce se întâmplă dacă am fost taxat pentru daune la mai mult de 90 de zile de la returnare?
Nu vă faceți griji! Este destul de obișnuit ca companiile de închirieri auto să înregistreze taxe pentru daune sau amenzi la câteva săptămâni după încheierea călătoriei dumneavoastră.
Dacă taxa apare în termen de 90 de zile de la data returnării mașinii, puteți depune în continuare o cerere de daună pentru Acoperire Completă și puteți solicita rambursarea.
Dacă taxa este procesată mai târziu, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru ca noi să putem analiza situația dumneavoastră și să vă recomandăm pașii următori.
Ghid pas cu pas:
Conectați-vă la portalul Rezervarea mea și încercați să depuneți cererea dumneavoastră de daună prin secțiunea Acoperire Completă.
Butonul „Depune o daună” de pe site-ul nostru poate deveni inactiv după 90 de zile.
Dacă se întâmplă acest lucru, pur și simplu trimiteți solicitarea dumneavoastră de daună prin Centrul de Asistență, folosind formularul de contact.
Împreună cu documentele dumneavoastră standard (Contract de închiriere, Raport de daună, Factura finală), includeți un document care arată când furnizorul v-a debitat cardul - de exemplu, un extras de cont bancar. Acesta confirmă apariția întârziată a debitării și susține cererea dumneavoastră de daună.
Echipa noastră va analiza taxa percepută cu întârziere împreună cu furnizorul și va procesa manual cererea dumneavoastră de daună.
„Site-ul spune că am doar 90 de zile pentru a depune o cerere de daună, așa că sistemul m-a blocat și mi-am pierdut banii.”
Intervalul de 90 de zile pe care îl puteți vedea este doar o fereastră tehnică în care puteți depune cererea de daună prin pagina „Rezervarea mea”. Termenii & Condițiile noastre oficiale permit legal depunerea cererilor de daună în termen de până la 90 de zile, oferindu-vă timp suficient pentru a strânge documentele pentru facturile sosite cu întârziere. Nu vi se aplică nicio penalizare pentru întârzierea furnizorului!
„Furnizorul nu poate percepe la întâmplare o sumă pe cardul meu de credit la o lună după ce am returnat mașina.”
Contractele de închiriere permit aproape întotdeauna furnizorilor să perceapă costuri pentru daune, taxe de drum sau amenzi la câteva luni după returnare, mai ales atunci când aceștia așteaptă rezultatul unei inspecții tehnice sau al unor rapoarte de poliție de la terți.
💡 Știați că?
Pentru a asigura o aprobare fără probleme în cazul unei cereri de daună depuse târziu, documentul „Dovada plății” este cea mai importantă probă. Acesta arată echipei noastre exact când furnizorul a retras fondurile din contul dumneavoastră!
Ce să faci în continuare:
Adunați imediat documentele standard, având grijă să evidențiați dovada datată a taxei aplicate cu întârziere pe extrasul dvs. de cont bancar. Apoi, trimiteți cererea prin „Rezervarea mea” sau prin formularul de contact al Centrului de ajutor!
A fost util?
