De ce documente am nevoie pentru a depune o cerere de daună în cadrul Acoperirii Complete?
Pentru ca rambursarea Acoperirii Complete să fie procesată fără probleme, va trebui să încărcați copii digitale ale documentelor furnizate de compania de închirieri auto, împreună cu dovada plății.
Ghid pas cu pas: documente necesare
Contractul pe care l-ați semnat la biroul de închirieri în momentul preluării mașinii. Diferit de Voucherul de rezervare DiscoverCars.com.
Lista oficială de verificare arată starea mașinii la preluare și la returnare, evidențiind orice daună nouă.
Fotografiile sunt recomandate cu insistență.
Documentul oficial de la compania de închirieri auto care arată toate costurile aferente daunei, inclusiv orice taxe administrative, costuri de remorcare sau taxe pentru indisponibilitatea vehiculului. Acesta trebuie să reflecte suma finală efectiv percepută, nu o estimare.
Un extras de cont bancar, o chitanță de pe cardul de credit sau o captură de ecran care arată că furnizorul a dedus suma facturii din contul dumneavoastră.
Obligatoriu dacă a fost implicată o terță parte sau dacă mașina a fost furată.
Pentru daune minore fără implicarea altor părți, verificați contractul de închiriere, deoarece unii furnizori pot solicita totuși un raport.
O copie clară a cărții de identitate sau a pașaportului dumneavoastră, pentru verificarea identității.
Adresa dumneavoastră de e-mail PayPal sau informațiile despre contul bancar (Nume, IBAN, SWIFT/BIC).
Pentru țările fără IBAN, furnizați numărul de cont împreună cu codul de rutare relevant (Routing number / BSB / ABA).
„Biroul de închirieri mi-a dat o estimare a reparațiilor, așa că pot să o trimit pur și simplu pentru a primi rambursarea.”
Nu putem efectua rambursarea pe baza unor estimări. Avem nevoie de factura finală care să arate suma exactă și definitivă, în funcție de costul reparației efectiv perceput de furnizor pe cardul dumneavoastră.
„Compania de închirieri auto va trimite automat documentele către DiscoverCars.com.”
Din cauza reglementărilor GDPR (Regulamentul General privind Protecția Datelor), furnizorul poate elibera aceste documente doar direct către dumneavoastră. Este responsabilitatea dumneavoastră să obțineți fișierele și să ni le trimiteți prin portalul „Rezervarea mea”.
💡 Știați că?
În unele țări și regiuni, este necesar un raport oficial de poliție pentru daunele produse mașinii — chiar și pentru zgârieturi minore — pentru ca compania de închirieri auto sau asigurătorul să poată aplica franșiza.
Fără acesta, ați putea răspunde personal pentru costul integral. Aceasta nu este doar o preferință contractuală: autoritățile locale sau asigurătorii pot trata orice daună ca pe un eveniment formal de daună.
Verificați întotdeauna cu atenție contractul de închiriere cu furnizorul.
Țările în care acest lucru poate fi solicitat frecvent includ: 🇩🇪 Germania, 🇵🇱 Polonia, 🇦🇪 EAU (Dubai), 🇯🇴 Iordania, 🇭🇷 Croația, 🇹🇷 Turcia și unele destinații din Caraibe (de ex., Curaçao).
Ce trebuie să faceți în continuare:
După ce fișierele dumneavoastră sunt gata (PDF-urile clare sau fotografiile clare sunt perfecte), conectați-vă la Rezervarea mea, accesați fila Acoperire Completă și apăsați pe „Depune o daună” pentru a încărca totul în siguranță.
A fost util?
