Am achiziționat asigurarea furnizorului la preluare. Cum pot obține o rambursare pentru Acoperirea Completă?
Conform Termenilor și condițiilor noastre, Acoperirea Completă este rambursabilă integral dacă este anulată înainte de data programată pentru preluare. Dacă vă aflați în prezent la biroul de închirieri sau ați preluat mașina mai devreme astăzi, vă recomandăm să ne sunați cât mai curând posibil, astfel încât să putem analiza situația dumneavoastră.
Ghid pas cu pas:
Consultați voucherul pentru a confirma data programată pentru preluarea mașinii închiriate.
Vă puteți conecta la pagina „Gestionați rezervarea” de pe site-ul nostru și puteți anula personal Acoperirea Completă.
Până la ora 23:59 (ora locală a locației de preluare) din ziua anterioară preluării programate: veți primi o rambursare prin metoda de plată inițială.
De la ora 00:00 din ziua preluării programate până la ora preluării: puteți elimina în continuare Acoperirea Completă, însă rambursarea va fi emisă sub forma unui Credit pentru Rezervare nerambursabil.
Odată ce perioada de închiriere începe, Acoperirea Completă devine o protecție activă pentru călătoria dumneavoastră și rămâne valabilă pe toată durata închirierii. Aceasta este strict nerambursabilă.
Dacă ați fost presat(ă) să cumpărați asigurarea furnizorului, vă rugăm să ne contactați în aceeași zi cu preluarea (în termen de 24 de ore), pentru a putea analiza situația dumneavoastră și a vă oferi îndrumări.
Așteptare vs. Realitate
„Nu am folosit Acoperirea Completă de la DiscoverCars.com pentru că am cumpărat asigurarea furnizorului la ghișeu, așa că ar trebui să-mi primesc banii înapoi automat.”
Acoperirea Completă este un produs de protecție separat. Rămâne activă alături de asigurarea companiei de închirieri auto, ceea ce înseamnă că beneficiați de „dublă acoperire”. Nu se anulează automat doar pentru că ați cumpărat produsul companiei de închirieri auto.
„Agentul de la biroul de închirieri a spus că asigurarea dumneavoastră nu este valabilă și a promis că o pot anula mai târziu.”
La preluarea vehiculului, agentul de închirieri poate explica avantajele produselor de protecție proprii ale companiei de închirieri auto sau vă poate oferi o acoperire opțională. În unele cazuri, informațiile furnizate pot diferi de acoperirea inclusă în rezervarea dumneavoastră. Vă rugăm să țineți cont că Acoperirea Completă este prevăzută de la începutul închirierii și rămâne în vigoare pe durata perioadei de închiriere după ce aceasta a început, neputând fi anulată.
💡 Știați că?
Chiar dacă alegeți la birou protecția companiei de închirieri auto și ajungeți să aveți „dublă asigurare”, Acoperirea Completă DiscoverCars o completează adesea, acoperind elemente pe care multe protecții ale companiilor de închirieri auto le pot exclude, precum anvelopele, geamurile, oglinzile, daunele la partea inferioară a caroseriei sau cheile pierdute.
Ce să faceți în continuare:
Dacă vă aflați încă în termen de 24 de ore de la data preluării, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin Centrul de asistență, astfel încât să putem analiza situația dumneavoastră.
Dacă închirierea dumneavoastră este activă de mai mult timp, Acoperirea Completă rămâne activă și oferă protecție suplimentară.
Dacă nu ați preluat încă mașina, puteți elimina Acoperirea Completă prin pagina „Gestionați rezervarea”.
Pentru a primi o rambursare prin metoda de plată inițială, asigurați-vă că anulați până la ora 23:59 (ora locală a locației de preluare) din ziua anterioară datei programate pentru preluare.
Dacă vă aflați deja la biroul de închirieri sau ați preluat mașina în ultimele 24 de ore, Acoperirea Completă rămâne activă.
A fost util?
