Am achiziționat asigurarea furnizorului la preluare. Cum pot obține o rambursare pentru Acoperirea Completă?
Conform Termenilor și Condițiilor noastre, Acoperirea Completă este integral rambursabilă dacă este anulată înainte de data programată pentru preluare. Dacă vă aflați în prezent la biroul de închirieri sau ați preluat mașina mai devreme astăzi, este recomandat să ne apelați cât mai rapid, pentru a putea analiza situația dumneavoastră.
Ghid pas cu pas:
Verificați voucherul dumneavoastră pentru a confirma data programată pentru preluarea mașinii închiriate.
Vă puteți conecta la pagina „Gestionați rezervarea” de pe site-ul nostru și puteți anula Acoperirea Completă.
Până la ora 23:59 (ora locală de la locația de preluare) în ziua premergătoare preluării programate: veți primi o rambursare în metoda dumneavoastră de plată inițială.
Începând cu ora 00:00 din ziua programată pentru preluare și până la ora programată pentru preluare: puteți elimina în continuare Acoperirea Completă, dar rambursarea va fi emisă ca Credit pentru Rezervare nerambursabil.
Odată ce perioada de închiriere începe, Acoperirea Completă devine o protecție activă pentru călătoria dumneavoastră și rămâne valabilă pe toată durata închirierii. Aceasta este strict nerambursabilă.
Dacă ați fost presat(ă) să cumpărați asigurarea furnizorului, vă rugăm să ne contactați în aceeași zi cu preluarea (în termen de 24 de ore), pentru a putea analiza situația dumneavoastră și a vă oferi îndrumări.
„Nu am folosit Acoperirea Completă de la DiscoverCars.com pentru că am cumpărat asigurarea furnizorului la ghișeu, așa că ar trebui să-mi primesc banii înapoi automat.”
Acoperirea Completă este un produs de protecție separat. Aceasta rămâne activă alături de asigurarea companiei de închirieri auto, ceea ce înseamnă practic o „dublă acoperire”. Nu se anulează automat doar pentru că ați achiziționat produsul companiei de închirieri auto.
„Agentul de la biroul de închirieri a spus că asigurarea dumneavoastră nu este valabilă și a promis că o pot anula mai târziu.”
La preluarea vehiculului, agentul de la compania de închirieri auto poate explica avantajele propriilor produse de protecție ale companiei sau vă poate oferi o acoperire opțională. În unele cazuri, informațiile furnizate pot diferi de acoperirea inclusă în rezervarea dumneavoastră. Rețineți că Acoperirea Completă este activă de la începutul închirierii și rămâne în vigoare pe durata perioadei de închiriere, odată începută, și nu poate fi anulată.
💡 Știați că?
Chiar și atunci când alegeți protecția companiei de închirieri auto la birou și ajungeți la o „dublă asigurare”, Acoperirea Completă DiscoverCars o completează de multe ori, acoperind elemente pe care multe protecții pentru franșiză ale companiei le pot exclude, precum anvelopele, geamurile, oglinzile, daunele la partea inferioară a caroseriei sau cheile pierdute.
Ce trebuie să faceți în continuare:
Dacă vă aflați încă în intervalul de 24 de ore de la data preluării, contactați echipa noastră de asistență pentru clienți prin Centrul de asistență, pentru a putea analiza situația dumneavoastră.
Dacă închirierea dumneavoastră este activă de mai mult timp, Acoperirea Completă rămâne activă și oferă un excelent nivel suplimentar de protecție!
Dacă nu ați preluat încă mașina, puteți elimina Acoperirea Completă prin pagina „Gestionați rezervarea”.
Pentru a primi o rambursare în metoda dumneavoastră de plată inițială, asigurați-vă că anulați până la ora 23:59 (ora locală de la locația de preluare) în ziua premergătoare datei programate pentru preluare.
Dacă vă aflați deja la biroul de închirieri sau ați preluat mașina în ultimele 24 de ore, Acoperirea Completă rămâne activă.
A fost util?
