Ce se întâmplă dacă întârzii sau zborul meu este întârziat?
Întârzierile de călătorie se pot întâmpla, dar, dacă acționați rapid, puteți contribui la menținerea închirierii conform planului.
Dacă întârziați, contactați compania de închirieri auto cât mai curând posibil, folosind numărul de telefon de pe voucher, pentru ca aceasta să știe că sunteți încă pe drum. Astfel, crește considerabil șansa ca rezervarea dumneavoastră să rămână activă.
În caz contrar, aceasta va fi anulată drept „neprezentare”.
Ghid pas cu pas:
Găsiți numărul de telefon direct al biroului de închirieri pe prima pagină a voucherului și sunați imediat pentru a le comunica ora actualizată de sosire.
Majoritatea furnizorilor păstrează mașina pentru o „perioadă de grație” de 30–60 de minute după ora programată de preluare.
După acest interval, aceștia au dreptul legal de a elibera vehiculul unui alt client dacă nu au primit nicio veste de la dumneavoastră.
Dacă nu ați făcut-o deja, adăugați numărul de zbor pe pagina „Rezervarea mea” sau comunicați-l furnizorului atunci când sunați.
Acest lucru îi ajută să monitorizeze sosirea dumneavoastră.
Dacă întârzierea înseamnă că veți ajunge după ora de închidere a locației de închiriere, întrebați furnizorul dacă oferă un serviciu de preluare „în afara orelor de program”. Multe locații pot organiza acest lucru contra unei taxe suplimentare achitate la birou.
„Am pus numărul de zbor în rezervare, așa că știu că întârzii și cu siguranță mă vor aștepta, chiar dacă biroul se închide.”
Numărul de zbor este doar un instrument util de urmărire. Nu garantează că mașina va fi păstrată pentru dumneavoastră, mai ales dacă întârzierea depășește perioada de grație a vehiculului sau ora oficială de închidere a biroului.
„Am întârziat pentru că zborul a fost întârziat de compania aeriană, deci nu a fost vina mea. Voi primi o rambursare integrală dacă pierd mașina.”
Dacă mașina nu este preluată la ora programată de preluare sau în perioada de grație a furnizorului, iar furnizorul nu a fost informat în prealabil, rezervarea va fi înregistrată drept neprezentare. În acest caz, se aplică politica standard de nerambursare, în conformitate cu Termenii și Condițiile, chiar dacă întârzierea a fost cauzată de o companie aeriană. Din acest motiv, vă recomandăm insistent să aveți o asigurare de călătorie sau de zbor, deoarece aceasta poate acoperi întârzierile neprevăzute sau costurile aferente. Este indicat să contactați direct compania aeriană pentru a solicita despăgubiri pentru orice costuri suportate din cauza întârzierii.
💡 Știați că?
Unii furnizori pot rămâne deschiși pentru sosiri târzii dacă sunt anunțați în prealabil. Acest serviciu este oferit doar contra unei taxe în afara orelor de program. Fără un contact prealabil, biroul se închide de obicei la ora programată de închidere.
Ce să faci în continuare:
Dacă vă așteptați să ajungeți cu întârziere, sunați imediat compania de închirieri auto la numărul indicat pe voucher.
Dacă nu îi puteți contacta, contactați echipa noastră de asistență pentru a încerca să notăm întârzierea în rezervarea dumneavoastră.
A fost util?
