De ce nu am primit confirmarea?
Nu vă faceți griji! Deși majoritatea rezervărilor sunt confirmate instantaneu, unele oferte necesită o scurtă confirmare manuală din partea companiei de închirieri auto, ceea ce poate dura puțin.
Ghid pas cu pas:
E-mailul de confirmare ajunge uneori în folderul „Junk” sau „Spam”. Verificați mai întâi acolo.
Dacă ați pierdut e-mailul de confirmare, puteți verifica oricând statusul rezervării în secțiunea „Rezervarea mea” de pe site-ul nostru, folosind adresa de e-mail și numărul rezervării. Dacă statusul arată „Confirmat”, Voucherul va fi disponibil pentru descărcare imediat.
Dacă starea afișată este „Awaiting Confirmation” sau „Pending”, înseamnă că așteptăm confirmarea disponibilității vehiculului din partea furnizorului local. Acest lucru durează de obicei între 24 și 48 de ore, iar echipa noastră urmărește deja acest aspect împreună cu furnizorul.
Notă importantă privind plata:
În această perioadă, plata este de obicei procesată ca „Preautorizare” sau „Blocare”. Este recomandat să așteptați înainte de a face o altă rezervare cât timp rezervarea dumneavoastră este încă în așteptare.
Dacă furnizorul nu poate confirma mașina, suma blocată este eliberată automat ca tranzacție anulată.
Aveți probleme la accesarea rezervării?
Dacă nu vă puteți conecta și nu ați primit niciun e-mail, este posibil să existe o mică greșeală de tipar în adresa de e-mail folosită la rezervare. Este suficient să contactați echipa noastră de asistență cu numele dumneavoastră și data de preluare, iar noi vă vom ajuta să găsiți și să actualizați rezervarea.
💡Știați că?
Oferim două tipuri de rezervări: „Confirmare instantanee” (confirmată imediat) și „La cerere” (necesită aprobarea furnizorului).
Când căutați mașini, puteți folosi filtrul „Confirmare instantanee” dacă preferați rezervări confirmate imediat.
A fost util?
