Cum pot verifica starea rezervării mele?
Puteți vedea starea actualizată a rezervării dumneavoastră oricând, accesând secțiunea „Rezervarea mea” de pe site-ul sau aplicația noastră.
Ghid pas cu pas:
Accesați „Rezervarea mea” și introduceți numărul rezervării (de ex., D012345678) și adresa de e-mail.
Căutați eticheta de stare de lângă detaliile rezervării:
- Confirmată: Totul este pregătit! Voucherul dumneavoastră este disponibil pentru descărcare.
- În așteptarea confirmării din partea furnizorului: Așteptăm în prezent confirmarea finală din partea furnizorului local. Acest proces durează de obicei 24–48 de ore. Cât timp rezervarea este în așteptare, este recomandat să așteptați înainte de a organiza servicii suplimentare de călătorie nerambursabile, precum hoteluri sau zboruri, până când mașina este confirmată integral.
- În așteptarea acceptării din partea clientului: Am găsit o mașină alternativă excelentă pentru dumneavoastră și este suficient să apăsați „Acceptați” pentru a o rezerva.
Vă trimitem un e-mail de confirmare de fiecare dată când starea rezervării se modifică.
De asemenea, poate fi util să verificați folderul Spam/Junk, în cazul în care mesajul a fost filtrat acolo.
💡Știați că?
Uneori, închirierile auto necesită o confirmare rapidă din partea filialei locale pentru a se asigura că mașina este disponibilă pentru dumneavoastră. Dacă preferați rezervări confirmate imediat, puteți filtra rezultatele căutării pentru mașinile cu „Confirmare instantanee”, opțiune care vă permite să evitați timpul de așteptare de 24–48 de ore pentru rezervările „La cerere”.
Ați pierdut numărul rezervării sau ați greșit adresa de e-mail?
Nicio problemă. Puteți găsi în continuare rezervarea folosind instrumentul „Am uitat numărul rezervării” de pe pagina de conectare.
Puteți căuta rezervarea folosind data nașterii + ultimele patru cifre ale cardului de credit + numele dumneavoastră, astfel încât să puteți accesa rezervarea fără a depinde de e-mail.
A fost util?
