Ce se întâmplă dacă mașina mea de închiriat este avariată, furată sau implicată într-un accident?
Înainte de toate, încercați să vă păstrați calmul! Știm că accidentele și deteriorarea vehiculului pot fi extrem de stresante, dar suntem aici pentru a vă ghida prin acest proces cât mai ușor. Siguranța dumneavoastră este întotdeauna prioritatea noastră numărul unu.
Ghid pas cu pas:
Dacă cineva este rănit sau există vreun pericol pentru alte persoane, vă rugăm să sunați imediat la serviciile de urgență locale (de exemplu, 112 în Europa sau 911 în SUA).
Este o idee bună să obțineți un raport de poliție oficial dacă în incident a fost implicată o altă persoană sau dacă contractul dumneavoastră de închiriere solicită acest lucru (chiar și pentru zgârieturi mici, fără alți implicați). În caz de îndoială, un simplu apel la poliție pentru a documenta situația este cea mai bună modalitate de a vă proteja!
Sunați la numărul indicat pe contractul de închiriere sau pe Voucher. Aceștia vă vor oferi cu plăcere îndrumări privind tractarea, vehiculele de înlocuire și locul unde puteți preda mașina.
Este întotdeauna mai bine să lăsați echipa lor să se ocupe de eventualele reparații, pentru a vă păstra contractul de închiriere în ordine!
Faceți cât mai multe fotografii clare și videoclipuri cu daunele, zona din jur și detaliile despre orice altă persoană implicată. De asemenea, este foarte util să păstrați copii ale rapoartelor de poliție și ale oricăror documente pe care vi le oferă furnizorul.
Furnizorul va verifica daunele la returnarea mașinii. Dacă există costuri de reparație, suma respectivă va fi de obicei scăzută (până la limita franșizei dumneavoastră) direct din depozitul dumneavoastră.
Dacă ați achiziționat Acoperirea Completă de la noi, va trebui doar să plătiți mai întâi furnizorului la birou, iar apoi să depuneți o cerere de daună la noi, pentru a vă putea ajuta în continuare.
„Am Acoperire Completă, deci nu ar trebui să plătesc nimic la biroul de închirieri.”
Acoperirea Completă funcționează ca o poliță de rambursare. Va trebui doar să plătiți mai întâi furnizorului daunele (sumă care este de obicei reținută din depozit), iar noi vom interveni imediat ce depuneți o cerere de daună.
💡Știați că?
Există o diferență mare între exonerările standard de răspundere și Acoperirea Completă!
Majoritatea exonerărilor standard de răspundere pentru daune prin coliziune (CDW) incluse în tarifele de bază de închiriere nu acoperă anvelopele, geamurile, oglinzile sau partea inferioară a caroseriei.
Vestea bună este că Acoperirea Completă de la noi acoperă de obicei aceste elemente vulnerabile!
Ce să faceți în continuare:
Urgență în curs
Sunați la numărul serviciului de asistență rutieră de pe contractul dumneavoastră de închiriere în format fizic imediat ce sunteți în siguranță.
Depuneți o cerere de daună
Dacă ați plătit deja daunele și aveți DiscoverCars Acoperire Completă, conectați-vă la secțiunea „Rezervarea mea” de pe site-ul nostru și selectați „Depuneți o cerere de daună”. Vă recomandăm să faceți acest lucru cât mai curând posibil, în mod ideal în termen de 90 de zile de la predarea mașinii.
O scurtă mențiune:
Dacă rezervarea dumneavoastră a inclus în mod specific „Full Protection from RentalCover”, veți depune cererea de daună direct pe site-ul lor.
Dacă a inclus „Sincera Acoperire Completă”, veți depune cererea de daună direct pe site-ul lor, de asemenea în termen de 90 de zile de la predarea mașinii.
A fost util?
