Co zrobić, jeśli moja reklamacja dotycząca odszkodowania w firmie Sincera zostanie odrzucona?
Rozumiemy, że to rozczarowujące, gdy reklamacja nie zostaje zatwierdzona. Jeśli Twoja reklamacja w ramach Sincera Pełna Ochrona nie mogła zostać rozpatrzona, zazwyczaj oznacza to, że sytuacja wykraczała poza szczegółowe zasady ochrony (np. jazda w terenie, zgłoszenie po upływie 90-dniowego okresu lub uszkodzenie samochodu innej osoby).
Przewodnik krok po kroku:
Sincera zawsze poda konkretny powód swojej decyzji w wiadomości e-mail (np. konieczność przesłania dokumentów w ciągu 90 dni lub sytuację niezgodną z zasadami wynajmu).
Porównaj wyjaśnienie Sincera z zasadami ochrony podanymi w oryginalnym e-mailu potwierdzającym.
Zawsze możesz poprosić Sincera o ponowne rozpatrzenie sprawy, jeśli masz nowe informacje do przedstawienia!
Na przykład, jeśli uznano, że uszkodzenie istniało wcześniej, a Ty masz zdjęcia ze znacznikiem czasu pokazujące, że tak nie było.
Aby poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy, po prostu odpowiedz na otrzymaną wiadomość e-mail od zespołu Sincera lub skontaktuj się z nim na stronie SinceraInsurance.com, przesyłając nowe zdjęcia lub dokumenty. Ponieważ to Sincera zajmuje się ochroną bezpośrednio, nasz zespół wsparcia DiscoverCars.com nie może rozpatrywać takich odwołań w Twoim imieniu.
„Skoro kupiłem/-am polisę na DiscoverCars.com, Wasz zespół wsparcia może po prostu wkroczyć i zmienić tę decyzję.”
Sincera Insurance samodzielnie podejmuje wszystkie decyzje dotyczące ochrony na podstawie zasad swojej polisy. Z tego powodu nasz zespół wsparcia DiscoverCars.com nie może interweniować ani zmieniać ocen Sincera.
„Mogę poprosić o ponowne rozpatrzenie sprawy tylko dlatego, że nie jestem zadowolony/-a z wyniku i uważam go za niesprawiedliwy.”
Sincera chętnie ponownie rozpatrzy Twoją sprawę, jednak zazwyczaj wymaga przedstawienia nowych dokumentów lub zdjęć, które odnoszą się do konkretnego powodu pierwotnej decyzji.
💡 Czy wiesz?
Kilka częstych powodów, dla których reklamacja może nie zostać zatwierdzona, to przesłanie dokumentów po upływie 90-dniowego terminu, ubieganie się o ochronę dotyczącą wnętrza samochodu lub przyjęcie na siebie odpowiedzialności za wypadek z udziałem innego kierowcy bez wcześniejszej konsultacji ze stanowiskiem wynajmu.
Co zrobić dalej:
Jeśli masz nowe informacje lub zdjęcia odnoszące się do decyzji Sincera, po prostu zaloguj się na SinceraInsurance.com lub odpowiedz bezpośrednio na ich wiadomość e-mail, aby przekazać te informacje. Chętnie przyjrzą się sprawie jeszcze raz!
Czy ta odpowiedź była pomocna?
