Co zrobić, jeśli mój samochód do wynajęcia się zepsuje lub będę mieć wypadek?
Twoje bezpieczeństwo i szybki powrót na trasę są dla nas najważniejsze. Jeśli Twój samochód do wynajęcia zepsuje się lub ulegnie wypadkowi, w wyniku którego nie można nim bezpiecznie jechać, nie martw się — jesteśmy tu, aby Cię wspierać.
Przewodnik krok po kroku:
Natychmiast skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów, aby zgłosić problem i zorganizować pojazd zastępczy. Postępuj dokładnie zgodnie z jej instrukcjami.
Jeśli wypożyczalnia samochodów nie jest w stanie zapewnić pojazdu zastępczego lub odmawia pomocy, prosimy, zadzwoń pod nasze dedykowane numery wsparcia: +39 0697639380 (UE) lub +44 2045774280 (Wielka Brytania).
Pomożemy zorganizować porównywalny pojazd zastępczy (tej samej kategorii ACRISS/SIPP) z tej samej lub pobliskiej lokalizacji na pozostały okres wypożyczenia.
Aby reklamacja przebiegła sprawnie, zachowaj wszystkie istotne dokumenty: umowy najmu, paragony i faktury za wszelkie wydatki związane ze zdarzeniem.
Jeśli wymaga tego prawo lub umowa najmu, koniecznie zgłoś wypadek lub szkodę na policję i zachowaj kopię protokołu. Jeśli prowadzone jest dochodzenie, przechowuj wszelkie informacje o jego przebiegu.
„Muszę samodzielnie zapłacić za nowy samochód do wynajęcia”.
Oferujemy opcje „Pełne pokrycie kosztów”, co oznacza, że możemy bezpośrednio pokryć koszt samochodu zastępczego.
Jeśli dostępna jest tylko opcja „Płatność na miejscu”, musisz zapłacić z góry, a następnie złożyć reklamację o pełny zwrot kosztów za pośrednictwem Sincera.
„Jeśli nie uda się znaleźć samochodu, stracę pieniądze”.
Jeśli nie uda się zorganizować samochodu zastępczego, otrzymasz proporcjonalny zwrot środków za niewykorzystane dni najmu, a także 20 € dziennie tytułem stałego odszkodowania.
💡Czy wiesz?
Koszt samochodu zastępczego jest odliczany od łącznego limitu polisy wynoszącego 3000 €.
Jeśli samochód zastępczy jest zbyt drogi i znacząco obniżyłby Twoje pozostałe środki, możemy zaproponować zamiast tego opcję „Zwrot środków za niewykorzystane dni” — dzięki temu zachowasz środki dostępne na inne wydatki, takie jak zakwaterowanie czy transport.
Co zrobić dalej:
Zalecamy zapisanie już teraz naszych numerów pomocy w nagłych wypadkach w telefonie, aby mieć je pod ręką, jeśli coś się wydarzy.
Jeśli już poniosłeś(-aś) jakieś koszty, pamiętaj, że masz 90 dni od daty zwrotu samochodu na złożenie reklamacji na stronie Moja rezerwacja.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
