Co zrobić w przypadku uszkodzeń, awarii pojazdu lub wypadku?
Jeśli dojdzie do awarii lub wypadku, najważniejsze jest zawsze bezpieczeństwo wszystkich osób.
Jeśli istnieje jakiekolwiek zagrożenie, natychmiast zadzwoń pod numer lokalnych służb ratunkowych. Gdy będziesz już bezpieczny(-a), możesz wykonać te proste kroki, aby zająć się swoim wynajmem oraz reklamacją w ramach ochrony.
Przewodnik krok po kroku:
Przemieść się w bezpieczne miejsce, włącz światła awaryjne i upewnij się, że wszyscy pasażerowie znajdują się z dala od ruchu drogowego. Jeśli ktoś jest ranny, natychmiast zadzwoń pod numer lokalnych służb ratunkowych (np. 112 w UE lub 911 w USA).
Skontaktuj się z pomocą drogową stanowiska wynajmu, korzystając z numeru podanego w umowie najmu lub na breloku do kluczyków. Ponieważ to stanowisko wynajmu odpowiada za pojazd, będzie musiało zatwierdzić wszelkie naprawy, holowanie lub udostępnienie samochodu zastępczego.
Zrób wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo uszkodzeń oraz otoczenia, a także wymień się danymi z innymi osobami zaangażowanymi w zdarzenie.
Ważne: Sprawdź w umowie najmu, czy lokalny zespół wymaga protokołu policyjnego. Zazwyczaj jest on potrzebny, jeśli w zdarzeniu brała udział inna osoba lub jeśli samochód został skradziony.
Wypożyczalnia samochodów zwykle obciąża Twoją kartę kredytową kosztami naprawy lub holowania bezpośrednio lub potrąca je z Twojego depozytu. Ponieważ RentalCover to polisa zwrotu kosztów, najpierw płacisz wypożyczalni samochodów, a następnie RentalCover zwraca Ci poniesione koszty!
„Jeśli mam awarię, powinienem/powinnam zadzwonić do RentalCover, żeby przysłali lawetę lub mechanika, który mi pomoże”.
RentalCover pełni rolę partnera zapewniającego ochronę finansową, a nie dostawcy pomocy drogowej. Jeśli potrzebujesz pomocy na miejscu, np. lawety, po prostu zadzwoń bezpośrednio do lokalnej wypożyczalni samochodów. Gdy wszystko zostanie rozliczone, RentalCover zwróci Ci poniesione koszty!
„RentalCover pokrywa jedynie podstawowe uszkodzenia karoserii samochodu, tak jak standardowe zrzeczenie się odpowiedzialności oferowane przez wypożyczalnię samochodów”.
Twoja ochrona obejmuje znacznie więcej niż podstawowe zrzeczenia się odpowiedzialności! Obejmuje zwrot dodatkowych kosztów, które zwykle są pomijane, takich jak opłaty za „utratę możliwości korzystania z pojazdu”, opłaty administracyjne wypożyczalni samochodów i koszty holowania.
💡 Czy wiesz?
Aktywacja konta znacznie ułatwia złożenie reklamacji! Wystarczy, że sprawdzisz swoją skrzynkę odbiorczą — znajdziesz tam e-mail z numerem referencyjnym kończącym się na -INS, dzięki któremu łatwo skonfigurujesz swój profil i będzie on gotowy do użycia.
Co zrobić dalej:
Gdy jesteś już bezpieczny/bezpieczna, bieżąca sytuacja została rozwiązana, a Ty masz już ostateczną fakturę od lokalnej wypożyczalni samochodów, po prostu zaloguj się na swoje konto na stronie RentalCover.com , aby przesłać dokumenty w celu uzyskania zwrotu kosztów. Jesteśmy tu dla Ciebie, gdybyś potrzebował/potrzebowała czegoś jeszcze!
Czy ta odpowiedź była pomocna?
