Jak złożyć reklamację?
Aby zgłosić reklamację dotyczącą Twojej ochrony RentalCover, wystarczy zalogować się na swoje konto RentalCover online i przesłać dokumenty bezpośrednio przez ich portal. Ten proces odbywa się na ich stronie internetowej, a nie w naszej sekcji „Moja rezerwacja” na DiscoverCars.com.
Przewodnik krok po kroku:
Przed rozpoczęciem zgłoszenia upewnij się, że masz cyfrowe kopie następujących dokumentów:
- Umowę najmu podpisaną przy odbiorze.
- Zdjęcie Twojego prawa jazdy.
- Ostateczną fakturę od wypożyczalni samochodów wykazującą dokładne opłaty za uszkodzenia.
- Wyciąg z konta bankowego lub z karty kredytowej potwierdzający opłacenie tych kosztów.
- Protokół szkody/listę kontrolną od wypożyczalni samochodów.
- Raport policyjny (obowiązkowy, jeśli w zdarzeniu brała udział osoba trzecia lub jeśli jest to wymagane przez Twoją umowę najmu).
Przejdź na stronę. Wystarczy, że podasz swój adres e-mail oraz swój numer referencyjny RentalCover kończący się na -INS (znajdziesz go w osobnym e-mailu z potwierdzeniem).
Wybierz opcję „Złóż reklamację” i prześlij zgromadzone dokumenty.
Zespół RentalCover sprawdzi Twoje zgłoszenie. Gdy zostanie ono zatwierdzone, wyśle Ci e-mail z bezpiecznym linkiem do podania danych bankowych, aby od razu rozpocząć wypłatę.
„Jeśli samochód zostanie uszkodzony, RentalCover zapłaci wypożyczalni samochodów bezpośrednio, więc nie muszę wydawać własnych pieniędzy”.
RentalCover działa w modelu zwrotu kosztów: najpierw musisz zapłacić wypożyczalni samochodów za wszelkie szkody, a następnie złożyć reklamację, aby po jej zatwierdzeniu otrzymać zwrot kosztów od RentalCover.
„Mogę złożyć reklamację dotyczącą szkody i sprawdzić jej status na moim koncie DiscoverCars.”
Ponieważ RentalCover jest produktem partnerskim, reklamacje są obsługiwane wyłącznie przez ich dedykowany portal na RentalCover.com, ponieważ nasze wewnętrzne systemy nie pokazują aktualnych etapów reklamacji.
💡 Czy wiesz?
Aktywacja konta znacznie ułatwia cały proces! Wystarczy kliknąć link w e-mailu z potwierdzeniem, aby skonfigurować swój profil, a następnie będziesz mógł/mogła zobaczyć swoją polisę i złożyć reklamację.
Co zrobić dalej:
Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i poszukaj e-maila z numerem referencyjnym kończącym się na -INS. Wystarczy kliknąć link aktywacyjny w środku, aby skonfigurować swoje konto, a następnie przejdź na stronę, aby rozpocząć składanie reklamacji!
Czy ta odpowiedź była pomocna?
