Co się stanie, jeśli się spóźnię lub mój lot będzie opóźniony?
Opóźnienia w podróży mogą się zdarzyć, ale szybka reakcja może pomóc utrzymać Twoją rezerwację w mocy.
Jeśli się spóźniasz, skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów jak najszybciej, korzystając z numeru telefonu podanego na Twoim Voucherze, aby wiedziała, że wciąż jesteś w drodze. To znacznie zwiększa szansę, że Twoja rezerwacja pozostanie aktywna.
W przeciwnym razie zostanie anulowana jako „niestawiennictwo”.
Przewodnik krok po kroku:
Znajdź bezpośredni numer telefonu do biura wypożyczalni na pierwszej stronie Vouchera i od razu zadzwoń, aby podać nową godzinę przyjazdu.
Większość wypożyczalni samochodów zatrzymuje samochód przez „okres tolerancji” wynoszący 30–60 minut po zaplanowanej godzinie odbioru.
Po tym czasie mają prawo udostępnić samochód innemu klientowi, jeśli nie otrzymają od Ciebie żadnej informacji.
Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, dodaj numer lotu na stronie „Moja rezerwacja” lub podaj go wypożyczalni samochodów podczas rozmowy telefonicznej.
To pomaga jej monitorować Twój przyjazd.
Jeśli z powodu opóźnienia dotrzesz po godzinie zamknięcia biura wypożyczalni, zapytaj wypożyczalnię samochodów, czy oferuje odbiór „poza godzinami pracy”. Wiele lokalizacji może to zorganizować za dodatkową opłatą płatną na miejscu.
„Podałem numer lotu w rezerwacji, więc wiedzą, że się spóźniam i na pewno na mnie zaczekają, nawet jeśli biuro się zamknie.”
Numer lotu to jedynie pomocne narzędzie do śledzenia. Nie gwarantuje on, że samochód zostanie dla Ciebie zatrzymany, zwłaszcza jeśli opóźnienie wykracza poza okres tolerancji lub godzinę zamknięcia biura.
„Spóźniłem się, bo linia lotnicza opóźniła mój lot, więc to nie moja wina. Otrzymam pełny zwrot środków, jeśli nie odbiorę samochodu.”
Jeśli samochód nie zostanie odebrany w zaplanowanej godzinie odbioru lub w okresie tolerancji wypożyczalni samochodów, a wypożyczalnia samochodów nie została poinformowana z wyprzedzeniem, rezerwacja zostanie zapisana jako niestawiennictwo. W takim przypadku obowiązuje standardowa zasada braku zwrotu środków zgodnie z Warunkami & Postanowieniami, nawet jeśli opóźnienie zostało spowodowane przez linię lotniczą. Z tego powodu zdecydowanie zalecamy posiadanie ubezpieczenia podróżnego lub ubezpieczenia lotu, ponieważ może ono pokryć nieprzewidziane opóźnienia lub powiązane koszty. Warto skontaktować się bezpośrednio z linią lotniczą, aby ubiegać się o odszkodowanie za koszty poniesione w wyniku opóźnienia.
💡 Czy wiesz?
Niektóre wypożyczalnie samochodów mogą pozostać otwarte dla osób przyjeżdżających później, jeśli zostaną o tym wcześniej poinformowane. Taka usługa jest dostępna wyłącznie za dodatkową opłatę poza godzinami pracy. Bez wcześniejszego kontaktu stanowisko zwykle zamyka się w zaplanowanej godzinie zamknięcia.
Co zrobić dalej:
Jeśli przewidujesz spóźnienie, natychmiast zadzwoń do wypożyczalni samochodów, korzystając z numeru podanego na Twoim Voucherze.
Jeśli nie możesz się z nią skontaktować, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, abyśmy mogli spróbować odnotować opóźnienie w Twojej rezerwacji.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
