Co zrobić, jeśli zarezerwowany samochód jest niedostępny podczas odbioru?
Jeśli w punkcie odbioru okaże się, że Twój samochód (lub odpowiednia alternatywa) jest niedostępny, nie martw się.
Zdarza się to rzadko, ale nasz zespół jest gotowy pomóc rozwiązać sprawę, tak abyś mógł/mogła kontynuować swoją podróż.
Przewodnik krok po kroku:
Warto poprosić pracownika wypożyczalni o krótkie pisemne potwierdzenie, że nie może udostępnić pojazdu. Posiadanie takiego dokumentu znacznie ułatwi i przyspieszy późniejsze rozpatrzenie sprawy.
Będąc jeszcze przy stanowisku wypożyczalni, po prostu zadzwoń do naszego zespołu Obsługi Klienta, dostępnego 24/7. Numer znajdziesz łatwo w sekcji „Skontaktuj się z nami” na stronie „Moja rezerwacja”.
Chętnie porozmawiamy bezpośrednio z pracownikiem wypożyczalni, aby znaleźć dla Ciebie dobre rozwiązanie od razu na miejscu.
Jeśli Twoja konkretna kategoria samochodu jest niedostępna, a zjawiasz się na czas, wypożyczalnia samochodów zwykle zaoferuje bezpłatne podwyższenie klasy do większego pojazdu.
Jeśli dostępny jest tylko mniejszy samochód i zdecydujesz się go wziąć, aby ruszyć w drogę, po prostu zachowaj wszystkie dokumenty, abyśmy mogli je sprawdzić i pomóc Ci rozwiązać sprawę.
Jeśli nie uda nam się znaleźć samochodu w tej samej wypożyczalni samochodów i musisz skorzystać z taksówki lub zapłacić stawkę bez rezerwacji za wynajem zastępczego samochodu, po prostu zachowaj rachunki.
Wykorzystamy te informacje, aby reprezentować Twoje interesy wobec wypożyczalni samochodów.
💡 Czy wiesz?
„Nadmierna liczba rezerwacji” zdarza się bardzo rzadko, ale jeśli wypożyczalnia samochodów nie jest w stanie udostępnić samochodu, zawsze możesz się z nami skontaktować! Jeśli przyjechałeś/przyjechałaś na czas i spełniłeś/spełniłaś standardowe Warunki wypożyczenia, chętnie Ci pomożemy w dalszych krokach.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
