Czemu nie otrzymałem/otrzymałam potwierdzenia?
Bez obaw! Choć większość rezerwacji jest potwierdzana natychmiast, niektóre oferty wymagają szybkiego ręcznego potwierdzenia przez wypożyczalnię samochodów, co może chwilę potrwać.
Przewodnik krok po kroku:
E-mail potwierdzający może trafić do folderu „Niechciane” lub „Spam”. Najpierw tam zajrzyj.
Jeśli zgubiłeś e-mail z potwierdzeniem, możesz w każdej chwili sprawdzić status swojej rezerwacji w sekcji „Moja rezerwacja” na naszej stronie, podając swój adres e-mail i numer rezerwacji. Jeśli status pokazuje „Potwierdzona”, Twój voucher będzie od razu dostępny do pobrania.
Jeśli status pokazuje „Oczekuje na potwierdzenie” lub „W toku”, oznacza to, że czekamy na potwierdzenie dostępności pojazdu przez lokalną wypożyczalnię samochodów. Zwykle zajmuje to od 24 do 48 godzin, a nasz zespół już kontaktuje się z nią w tej sprawie.
Ważna informacja dotycząca płatności:
W tym okresie płatność jest zwykle przetwarzana jako „Preautoryzacja” lub „Blokada środków”. Najlepiej poczekać z dokonaniem kolejnej rezerwacji, dopóki Twoja rezerwacja wciąż oczekuje na potwierdzenie.
Jeśli wypożyczalnia samochodów nie może potwierdzić samochodu, blokada środków jest automatycznie zwalniana jako anulowana transakcja.
Problem z dostępem do rezerwacji?
Jeśli nie możesz się zalogować i nie otrzymałeś e-maila, możliwe, że w adresie e-mail podanym podczas rezerwacji jest drobna literówka. Po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając swoje imię i nazwisko oraz datę odbioru, a pomożemy odnaleźć i zaktualizować rezerwację.
💡Czy wiesz?
Oferujemy dwa rodzaje rezerwacji: „Natychmiastowe potwierdzenie” (potwierdzana od razu) oraz „Na żądanie” (wymaga zgody wypożyczalni samochodów).
Podczas wyszukiwania samochodów możesz skorzystać z filtra „Natychmiastowe potwierdzenie”, jeśli wolisz rezerwacje, które są potwierdzane od razu.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
