Czy mogę zmienić moją rezerwację, jeśli do odbioru zostało mniej niż 48 godzin?
To zależy wyłącznie od tego, w jaki sposób opłaciłeś/aś swoją rezerwację!
Jeśli masz rezerwację częściowo przedpłaconą, zazwyczaj możesz zmodyfikować ją online aż do 1 godziny przed odbiorem.
Jednak jeśli masz rezerwację w pełni przedpłaconą, możliwość modyfikacji online zazwyczaj jest ściśle zablokowana na 48 godzin przed godziną odbioru.
Przewodnik krok po kroku:
Sprawdź e-mail z potwierdzeniem lub zaloguj się do portalu „Moja rezerwacja”, aby zobaczyć, czy Twoja rezerwacja jest oznaczona jako „W pełni przedpłacona” czy „Częściowo przedpłacona”.
Przejdź do sekcji „Moja rezerwacja” i kliknij „Modyfikuj rezerwację”.
Jeśli to zadziała: postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zmienić daty, kategorię samochodu, godzinę lub miejsce odbioru.
System natychmiast pokaże Ci ewentualną różnicę w cenie.
Jeśli pojawi się komunikat „Skontaktuj się z obsługą klienta” lub opcja jest wyszarzona: oznacza to, że minął już termin na modyfikację online dla Twojego rodzaju płatności.
Jeśli do odbioru zostało mniej niż 1 godzina lub system jest zablokowany, musisz skontaktować się bezpośrednio z wypożyczalnią samochodów. Jej numer telefonu jest podany bezpośrednio na Twoim Voucherze.
„Mogę zmienić szczegóły mojej rezerwacji w dowolnym momencie, zanim osobiście podejdę do stanowiska.”
Wypożyczalnie samochodów potrzebują wcześniejszego powiadomienia, aby przygotować konkretne pojazdy. Poważne zmiany w ostatniej chwili (takie jak daty, lokalizacja czy kategoria samochodu) mogą wymagać całkowitego anulowania i ponownej rezerwacji, co może wiązać się z rygorystycznymi karami za anulowanie, w zależności od tego, jak blisko jesteś terminu odbioru.
„Cena pozostanie dokładnie taka sama, jeśli tylko przesunę godzinę o kilka godzin.”
Każda modyfikacja powoduje ponowne przeliczenie stawki wynajmu na podstawie aktualnych, bieżących cen wypożyczalni samochodów. Nawet niewielka zmiana godziny może spowodować wzrost ceny, jeśli stawki wzrosły od dnia, w którym pierwotnie dokonałeś/aś rezerwacji.
„Jeśli zadzwonię do wypożyczalni samochodów, może ona po prostu zmienić daty mojej rezerwacji w systemie DiscoverCars.”
Kontakt z wypożyczalnią samochodów służy wyłącznie koordynacji operacyjnej (na przykład poproszeniu o zatrzymanie samochodu, jeśli się spóźniasz). Wypożyczalnia nie może oficjalnie zmienić przez telefon dat rezerwacji ani cen wynikających z Twojej umowy, chyba że przygotuje dla Ciebie na stanowisku zupełnie nową umowę najmu.
💡 Czy wiesz?
Jeśli po prostu spóźniasz się na odbiór z powodu opóźnienia lotu, zazwyczaj nie musisz oficjalnie modyfikować rezerwacji online. Po prostu zadzwoń bezpośrednio do wypożyczalni samochodów, podaj numer lotu i poinformuj o nowej godzinie przylotu, aby mogła spróbować zatrzymać dla Ciebie samochód.
Co zrobić dalej:
Przejdź do portalu „Moja rezerwacja” i sprawdź, czy przycisk „Modyfikuj rezerwację” jest nadal aktywny dla Twojej rezerwacji.
Jeśli jest wyszarzony, a Ty się spóźniasz, od razu zadzwoń pod numer telefonu wypożyczalni samochodów podany na Twoim Voucherze, aby poinformować o opóźnieniu.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
