Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli samochód do wynajęcia ulegnie awarii?
Jeśli Twój samochód do wynajęcia ulegnie awarii, Twoje bezpieczeństwo jest zawsze najważniejsze!
Gdy Ty i pasażerowie znajdziecie się w bezpiecznym miejscu, skontaktowanie się z Pomocą drogową wypożyczalni samochodów to najlepszy kolejny krok, aby zorganizować naprawę lub samochód zastępczy.
Przewodnik krok po kroku:
Jeśli to możliwe, bezpiecznie zjedź samochodem z drogi, włącz światła awaryjne i upewnij się, że wszyscy znajdują się w bezpiecznym miejscu.
Numer do zgłaszania awarii zwykle znajdziesz na papierowej umowie najmu, w schowku, na breloku do kluczy lub na naklejce na przedniej szybie. Zadzwoń tam, aby jak najszybciej otrzymać pomoc!
Najlepiej pozostawić wszelkie naprawy zespołowi wypożyczalni samochodów.
Próba samodzielnej naprawy samochodu (nawet drobnych usterek) lub zlecenie naprawy zewnętrznemu mechanikowi bez wcześniejszej konsultacji z wypożyczalnią samochodów jest niezgodne ze standardowymi zasadami wynajmu. Niestety może to oznaczać, że Twoje ubezpieczenie nie obejmie takiej sytuacji.
Zapytaj wypożyczalnię samochodów o możliwość otrzymania samochodu zastępczego lub dowiedz się, ile czasu zajmie naprawa, aby móc zaplanować kolejne kroki.
Koniecznie zachowaj wszystkie rachunki za dodatkowe wydatki pokryte z własnej kieszeni (np. za taksówki czy awaryjne noclegi w hotelu) i zanotuj czas stracony z powodu awarii.
⭐ Dobra wiadomość
Dobra wiadomość jest taka, że jeśli wykupiłeś/aś u nas Pełną Ochronę, a wypożyczalnia samochodów obciąży Cię tymi kosztami związanymi z Pomocą drogową, możemy pomóc Ci je odzyskać po zakończeniu podróży!
„DiscoverCars.com natychmiast wyśle lawetę.”
Ponieważ jesteśmy platformą rezerwacyjną, to lokalna wypożyczalnia samochodów zapewnia faktyczną Pomoc drogową i wsparcie flotowe. Bezpośredni kontakt z nią to zdecydowanie najszybszy sposób na otrzymanie pomocy na miejscu!
„Nie powinienem/powinnam nic płacić za awarię mechaniczną.”
Choć wypożyczalnia samochodów zwykle pokrywa koszty usterek mechanicznych, za które nie odpowiadasz, na początku może wykorzystać Twój Depozyt na pokrycie bieżących kosztów holowania lub Pomocy drogowej.
Co zrobić dalej:
Zadzwoń pod numer podany w Twojej umowie najmu, gdy tylko znajdziesz się w bezpiecznym miejscu.
Jeśli masz problem z połączeniem, po prostu skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia!
Chętnie pomożemy i spróbujemy skontaktować się w Twoim imieniu z ich główną siedzibą. Po zakończeniu podróży również pozostajemy do Twojej dyspozycji.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
