Przez pomyłkę dokonałem/dokonałam podwójnej rezerwacji; czy mogę otrzymać zwrot środków za jedną z nich?
Oczywiście! Jeśli duplikat rezerwacji powstał przez pomyłkę, możemy szybko anulować dodatkową rezerwację i dokonać pełnego zwrotu środków.
Przewodnik krok po kroku:
Znajdź numery referencyjne rezerwacji dla obu rezerwacji. Wyglądają one jak DC012345678.
Sprawdź szczegóły obu rezerwacji i zdecyduj, którą chcesz zachować, a którą należy anulować.
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając oba numery rezerwacji, i poinformuj nas, że doszło do przypadkowego duplikatu. Zajmiemy się resztą!
„Przez pomyłkę mam dwie rezerwacje, ale mogę po prostu podejść do stanowiska i powiedzieć, że potrzebuję tylko jednego z samochodów.”
Wypożyczalnie samochodów zazwyczaj nie zezwalają na dwie aktywne rezerwacje na dokładnie to samo nazwisko głównego kierowcy na dokładnie ten sam okres wypożyczenia. Koniecznie anuluj duplikat przed podróżą, aby Twoja główna rezerwacja nie została oznaczona jako podejrzana o oszustwo lub jako niestawiennictwo!
💡 Czy wiesz?
Jeśli podwójna rezerwacja powstała z powodu rzeczywistej pomyłki — na przykład błędu na stronie internetowej lub dwukrotnego wysłania formularza płatności — traktujemy to jako szczególny wyjątek! Opłaty za anulowanie są zazwyczaj znoszone w przypadku faktycznego duplikatu, nawet jeśli przypada on na standardowy 48-godzinny okres bezzwrotny.
Co zrobić dalej:
Wyślij nam krótką wiadomość z oboma numerami referencyjnymi rezerwacji, a my anulujemy duplikat, zwrócimy Ci środki i zadbamy o to, aby pozostała rezerwacja była w pełni gotowa na Twoją podróż!
Czy ta odpowiedź była pomocna?
