Z kim mogę się skontaktować w sprawie mojego problemu?
Z kim się skontaktować, zależy głównie od tego, na jakim etapie jest Twój wynajem i jakiej pomocy potrzebujesz.
Prosta zasada: w sprawach dotyczących zarządzania rezerwacją i ochrony skontaktuj się z DiscoverCars.com, a w sprawach dotyczących samego samochodu lub sytuacji na drodze – z lokalną wypożyczalnią samochodów.
Przewodnik krok po kroku:
Kontakt: DiscoverCars.com
Dlaczego: W przypadku zmian w rezerwacji, anulowania rezerwacji, ogólnych pytań lub pomocy w znalezieniu Vouchera.
Jak: Skorzystaj z Centrum pomocy lub strony Moja rezerwacja na naszej witrynie. Możesz również skontaktować się telefonicznie z naszym zespołem wsparcia dostępnym 24/7.
Kontakt: Wypożyczalnia samochodów
Dlaczego: W przypadku awarii, wypadków, pytań technicznych, przedłużenia wynajmu lub spóźnienia na odbiór.
Jak: Bezpośredni lokalny numer telefonu znajdziesz na pierwszej stronie Vouchera lub w papierowej umowie najmu podpisanej przy stanowisku.
Jeśli masz nagłą sytuację i po kilku próbach nie możesz skontaktować się z wypożyczalnią samochodów, skontaktuj się z DiscoverCars.com – postaramy się to dla Ciebie skoordynować!
Skontaktuj się z wypożyczalnią samochodów: w sprawie końcowej faktury, zwolnienia Depozytu lub przedmiotów pozostawionych w pojeździe.
Skontaktuj się z DiscoverCars.com: aby złożyć wniosek o zwrot kosztów w ramach Pełnej Ochrony lub formalną reklamację, jeśli nie satysfakcjonuje Cię sposób, w jaki wypożyczalnia samochodów przeprowadziła proces wynajmu.
„Zarezerwowałem przez DiscoverCars.com, więc wyślecie mi pełną fakturę VAT za całą podróż.”
DiscoverCars.com wystawia fakturę za przedpłatę online (naszą usługę). Lokalna wypożyczalnia samochodów musi wystawić fakturę za pozostałą kwotę opłaconą przy jej stanowisku.
„Samochód się zepsuł, więc muszę zadzwonić do DiscoverCars.com, żeby wysłali lawetę.”
Jesteśmy platformą rezerwacyjną, a nie operatorem floty. Pomoc drogowa jest organizowana bezpośrednio przez wypożyczalnię samochodów, ponieważ to ona zarządza flotą pojazdów. Numer telefonu do Pomocy drogowej znajduje się w Twojej umowie najmu.
💡 Czy wiesz?
Jeśli Twoja rezerwacja obejmuje ochronę oferowaną przez jednego z naszych partnerów, mają oni własne dedykowane portale wsparcia.
Na przykład:
Co zrobić dalej:
Potrzebujesz numeru telefonu od razu? Otwórz e-mail z potwierdzeniem i sprawdź swój Voucher.
Musisz złożyć reklamację lub zarządzać rezerwacją? Odwiedź sekcję Moja rezerwacja na naszej witrynie.
Czy ta odpowiedź była pomocna?
