Wat te doen als mijn schadeclaim bij Sincera wordt afgewezen?
We begrijpen dat het teleurstellend is wanneer een schadeclaim niet wordt goedgekeurd. Als uw Sincera Volledige Dekking-schadeclaim niet kon worden verwerkt, betekent dit meestal dat de situatie buiten de specifieke dekkingsvoorwaarden viel (zoals off-road rijden, indiening buiten de termijn van 90 dagen, of schade aan de auto van iemand anders).
Stap-voor-stap-handleiding:
Sincera geeft in de e-mail altijd een specifieke reden voor hun beslissing (bijvoorbeeld dat documenten binnen 90 dagen nodig waren of dat de situatie in strijd was met de huurvoorwaarden).
Vergelijk de toelichting van Sincera met de dekkingsvoorwaarden in uw oorspronkelijke bevestigingsmail.
U kunt Sincera altijd vragen om er nog eens naar te kijken als u nieuwe details heeft om te delen!
Bijvoorbeeld als zij dachten dat de schade er al was, maar u foto's met tijdstempel heeft waaruit blijkt dat dit niet zo was.
Om een tweede beoordeling aan te vragen, reageert u gewoon op de e-mail die u heeft ontvangen van het Sincera-team, of neemt u contact met hen op via SinceraInsurance.com met uw nieuwe foto's of documenten. Omdat zij de dekking rechtstreeks afhandelen, kan ons ondersteuningsteam van DiscoverCars.com deze verzoeken om herbeoordeling niet voor u verwerken.
"Omdat ik de polis via DiscoverCars.com heb gekocht, kan uw ondersteuningsteam gewoon ingrijpen en de beslissing terugdraaien."
Sincera Insurance handelt alle dekkingsbeslissingen rechtstreeks af op basis van hun polisvoorwaarden. Daarom kan ons ondersteuningsteam van DiscoverCars.com niet ingrijpen of hun beoordelingen wijzigen.
"Ik kan hen vragen het opnieuw te bekijken, gewoon omdat ik ontevreden ben over het resultaat en het oneerlijk vind."
Sincera bekijkt uw zaak graag opnieuw, maar heeft daarvoor meestal nieuwe documenten of foto's nodig die ingaan op de specifieke reden voor de eerdere beslissing.
💡 Wist u dit al?
Een paar veelvoorkomende redenen waarom een schadeclaim mogelijk niet wordt goedgekeurd zijn het indienen van documenten na de termijn van 90 dagen, het aanvragen van dekking voor het interieur van de auto, of het aanvaarden van verantwoordelijkheid voor een ongeval met een andere bestuurder zonder dit vooraf bij de verhuurbalie te controleren.
Wat te doen als volgende:
Als u nieuwe gegevens of foto's heeft die ingaan op de beslissing van Sincera, kunt u eenvoudig inloggen op SinceraInsurance.com of rechtstreeks reageren op hun e-mail om uw informatie te delen. Ze bekijken uw zaak dan graag opnieuw.
Was dit nuttig?
