Wat moet ik doen als mijn huurauto pech krijgt of als ik bij een ongeval betrokken raak?
Uw veiligheid en ervoor zorgen dat u weer verder kunt, hebben voor ons de hoogste prioriteit. Als uw huurauto pech krijgt of betrokken raakt bij een ongeval waardoor deze niet meer veilig kan worden bestuurd, hoeft u zich geen zorgen te maken — wij staan klaar om u te helpen.
Stap-voor-stap-handleiding:
Neem onmiddellijk contact op met het autoverhuurbedrijf om het probleem te melden en een vervangend voertuig te regelen. Volg hun instructies zorgvuldig op.
Als het autoverhuurbedrijf geen vervanging kan bieden of weigert te helpen, belt u onze speciale supportlijnen op +39 0697639380 (EU) of +44 2045774280 (GB).
Wij helpen bij het regelen van een vergelijkbaar vervangend voertuig (dezelfde ACRISS/SIPP-categorie) vanaf dezelfde of een nabijgelegen locatie voor de resterende huurperiode.
Om een vlot verloop van de schadeclaim te garanderen, bewaart u alle relevante documenten: huurovereenkomsten, bonnetjes en facturen voor alle kosten die verband houden met het incident.
Als dit wettelijk verplicht is of vereist is volgens uw huurovereenkomst, zorgt u ervoor dat u het ongeval of de schade meldt bij de politie en een kopie van het rapport bewaart. Als er een onderzoek loopt, houdt u eventuele updates bij.
"Ik moet de nieuwe huurauto zelf betalen."
Wij bieden "Full Charge"-opties aan, wat betekent dat wij de kosten van de vervangende auto rechtstreeks kunnen dekken.
Als alleen "Pay on Arrival" beschikbaar is, moet u vooraf betalen en vervolgens een schadeclaim indienen voor volledige vergoeding via Sincera.
"Als er geen auto wordt gevonden, ben ik mijn geld kwijt."
Als er geen vervangende auto kan worden geregeld, ontvangt u een evenredige terugbetaling voor de ongebruikte huurdagen, plus €20 per dag als vaste vergoeding.
💡Wist u dit al?
De kosten van uw vervangende auto worden afgetrokken van uw totale polislimiet van €3.000.
Als de vervangende auto te duur is en uw resterende saldo aanzienlijk zou verminderen, stellen wij mogelijk de optie "Terugbetaling ongebruikte dagen" voor — zodat u geld beschikbaar houdt voor andere uitgaven, zoals accommodatie of vervoer.
Wat te doen als volgende:
We raden u aan de nummers van onze noodhulp nu al in uw telefoon op te slaan, zodat u voorbereid bent als er iets gebeurt.
Als u al kosten heeft gemaakt, vergeet dan niet dat u 90 dagen vanaf de inleverdatum heeft om uw schadeclaim in te dienen via uw Mijn Boeking-pagina.
Was dit nuttig?
