Hoe dien ik een schadeclaim in en hoe lang duurt het voordat ik word terugbetaald?
We weten dat verstoringen stressvol kunnen zijn. Daarom hebben we het indienen van een schadeclaim zo snel en eenvoudig mogelijk gemaakt.
Stap-voor-stap-handleiding:
Stel Sincera Insurance op de hoogte en dien uw schadeclaim zo snel als redelijkerwijs mogelijk in, binnen 90 dagen na de inleverdatum.
Ga naar uw Mijn Boeking-pagina op DiscoverCars.com, waar u wordt begeleid bij het indienen van uw schadeclaim, of bezoek de Sincera website rechtstreeks.
Om vertragingen te voorkomen, verstrekt u het volgende:
- Een kopie van de huurovereenkomst die is ondertekend bij het ophalen van het voertuig (u kunt deze indien nodig opvragen bij het autoverhuurbedrijf);
- Het toestandsrapport van zowel het ophalen als het inleveren, indien beschikbaar en relevant voor uw schadeclaim;
- Factu(u)r(en) voor het geclaimde bedrag;
- Betalingsbewijs (bon of bankafschrift);
- Uw bankgegevens, waaronder: naam en adres van de bank, rekeningnummer/IBAN, SWIFT-code, en eventuele extra gegevens die nodig zijn voor een internationale overboeking;
- Een duidelijke beschrijving van het incident (foto's of video's kunnen nuttig zijn, indien beschikbaar);
- Een politierapport, indien van toepassing.
"Ik krijg mijn geld meteen terug nadat ik mijn bonnetjes heb gemaild."
Sincera beoordeelt schadeclaims binnen 30 dagen na ontvangst van alle vereiste documenten. Na goedkeuring wordt de betaling binnen nog eens 30 dagen uitgevoerd.
"Ik kan zo lang wachten als ik wil om een schadeclaim in te dienen."
Schadeclaims moeten binnen 90 dagen na afloop van de huurperiode worden ingediend.
💡Wist u dit al?
Het is belangrijk om nauwkeurige gegevens te verstrekken. Als een betaling mislukt door onjuiste bankgegevens, kunnen eventuele bankkosten worden afgetrokken van de uiteindelijke uitbetaling.
Als er sprake is van een objectieve vertraging in uw vergoeding, wordt u hierover schriftelijk geïnformeerd.
Wat te doen als volgende:
We raden u aan nu alvast al uw bonnen en foto's te verzamelen, zodat u uw aanvraag in één keer kunt afronden via uw Mijn Boeking-pagina.
Was dit nuttig?
