Hoe kan ik een schadeclaim voor Aanvullende dekking indienen?

Schadeclaims worden afgehandeld door de verzekeraar, Sincera. Als u kosten heeft gemaakt waarvan u denkt dat ze door Aanvullende dekking worden gedekt, dient u uw schadeclaim in via het schadeclaimportaal van Sincera Insurance.

Gebruik het e-mailadres dat aan uw boeking is gekoppeld en het polisnummer dat op uw verzekeringsvoucher staat.

U moet uw schadeclaim indienen en de vereiste documentatie aanleveren binnen 90 dagen na de verzekerde gebeurtenis. Houd de volgende documenten gereed:

• Een kopie van de huurovereenkomst die u heeft ondertekend bij het ophalen van het voertuig. Als u deze niet heeft, neem dan contact op met het autoverhuurbedrijf om een kopie te krijgen.
• De toestandsrapporten van het autoverhuurbedrijf over het voertuig bij zowel het ophalen als het terugbrengen.
• De factuur van het autoverhuurbedrijf met de schadekosten en/of gerelateerde kosten, zoals taxi- of sleepkosten.
• Betalingsbewijs, zoals een kassabon of bankafschrift.
• Uw bankgegevens voor de uitbetaling van de vergoeding.
• Een gedetailleerde beschrijving van het incident, inclusief foto's of video's indien beschikbaar.
• Een schriftelijk politierapport, indien van toepassing.
• Alle andere relevante documenten of aanvullende informatie waarom de schadebehandelaar vraagt.

Alle documenten moeten goed leesbaar worden geüpload. 

Onjuiste of onvolledige bankgegevens kunnen de betaling vertragen. Als de betaling wordt teruggeboekt vanwege onjuiste bankgegevens, zal de verzekeraar bankkosten in mindering brengen op uw vergoeding.

De verzekeraar beoordeelt uw schadeclaim en kan per e-mail om aanvullende informatie of documenten vragen voordat een beslissing wordt genomen.