Welke documenten heb ik nodig om een schadeclaim in te dienen voor Volledige Dekking?
Om uw vergoeding voor Volledige Dekking soepel te laten verwerken, moet u digitale kopieën van documenten uploaden die door het autoverhuurbedrijf zijn verstrekt, samen met een betalingsbewijs.
Stap-voor-stap-handleiding: vereiste documenten
Het contract dat u bij het ophalen van de auto aan de verhuurbalie heeft ondertekend. Niet hetzelfde als de boekingsvoucher van DiscoverCars.com.
De officiële checklist toont de staat van de auto bij ophalen en inleveren, met markering van eventuele nieuwe schade.
Foto's worden sterk aangeraden.
Het officiële document van het autoverhuurbedrijf met alle kosten die verband houden met de schade, inclusief administratiekosten, wegsleepkosten of kosten voor gederfd gebruik. Dit moet het definitieve bedrag weergeven dat daadwerkelijk in rekening is gebracht, niet een schatting.
Een bankafschrift, creditcardbon of screenshot waaruit blijkt dat het autoverhuurbedrijf het factuurbedrag van uw rekening heeft afgeschreven.
Verplicht als een derde partij betrokken was of als de auto is gestolen.
Bij kleine schade zonder betrokkenheid van derden, controleer uw huurovereenkomst, aangezien sommige autoverhuurbedrijven toch een rapport kunnen vragen.
Een duidelijke kopie van uw identiteitskaart of paspoort om uw identiteit te verifiëren.
Uw PayPal-e-mailadres of bankrekeninggegevens (naam, IBAN, SWIFT/BIC).
Voor landen zonder IBAN geeft u het rekeningnummer op plus de relevante routeringscode (Routing number / BSB / ABA).
"De verhuurbalie heeft me een schatting van de reparatiekosten gegeven, dus die kan ik gewoon opsturen om mijn terugbetaling te krijgen."
We kunnen niet terugbetalen op basis van schattingen. We hebben de eindfactuur nodig met het exacte, definitieve bedrag op basis van de reparatiekosten die het autoverhuurbedrijf daadwerkelijk van uw kaart heeft afgeschreven.
"Het autoverhuurbedrijf stuurt de documenten automatisch naar DiscoverCars.com."
Vanwege de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) mag het autoverhuurbedrijf deze documenten alleen rechtstreeks aan u verstrekken. Het is uw verantwoordelijkheid om de bestanden te verkrijgen en deze via het portaal “Mijn Boeking” bij ons in te dienen.
💡 Wist u dit al?
In sommige landen en regio's is een officieel politierapport vereist voor autoschade — zelfs bij kleine krassen — voordat het autoverhuurbedrijf of de verzekeraar het eigen risico kan toepassen.
Zonder dit rapport kunt u persoonlijk aansprakelijk zijn voor de volledige kosten. Dit is niet alleen een contractuele voorkeur: lokale autoriteiten of verzekeraars kunnen elke schade als een formele schadeclaim behandelen.
Controleer altijd zorgvuldig uw huurovereenkomst met het autoverhuurbedrijf.
Landen waar dit vaak vereist kan zijn, zijn onder andere: 🇩🇪 Duitsland, 🇵🇱 Polen, 🇦🇪 VAE (Dubai), 🇯🇴 Jordanië, 🇭🇷 Kroatië, 🇹🇷 Turkije, en enkele Caribische bestemmingen (bijv. Curaçao).
Wat u vervolgens moet doen:
Zodra uw bestanden gereed zijn (duidelijke pdf's of foto's werken uitstekend), logt u in op Mijn Boeking, gaat u naar het tabblad Volledige Dekking en klikt u op Schadeclaim indienen om alles veilig te uploaden.
Was dit nuttig?
