Ik heb de verzekering van het autoverhuurbedrijf bij het ophalen gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling krijgen voor Volledige Dekking?
Volgens onze voorwaarden & bepalingen is Volledige Dekking volledig terugbetaalbaar als deze wordt geannuleerd vóór uw geplande ophaaldatum. Als u momenteel bij de verhuurbalie bent of de auto eerder vandaag hebt opgehaald, kunt u ons het beste zo snel mogelijk bellen, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Stap-voor-stap-handleiding:
Controleer op uw voucher de geplande ophaaldatum van uw huurauto.
U kunt inloggen op de pagina “Boeking beheren” op onze website en de Volledige Dekking zelf annuleren.
Tot 23:59 (lokale tijd op de ophaallocatie) op de dag vóór uw geplande ophaaldatum: u ontvangt een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Vanaf 00:00 op uw geplande ophaaldag tot uw ophaaltijdstip: u kunt Volledige Dekking nog steeds verwijderen, maar de terugbetaling wordt verstrekt als niet-restitueerbaar Boekingstegoed.
Zodra de huurperiode begint, wordt de Volledige Dekking actief voor uw reis en blijft deze gelden gedurende de hele huurperiode. Deze is strikt niet-restitueerbaar.
Als u onder druk bent gezet om de verzekering van het autoverhuurbedrijf te kopen, neem dan dezelfde dag contact met ons op als het ophalen (binnen 24 uur), zodat wij uw situatie kunnen bekijken en u kunnen adviseren.
Verwachting vs. Werkelijkheid
„Ik heb de Volledige Dekking van DiscoverCars.com niet gebruikt omdat ik de verzekering van het autoverhuurbedrijf aan de balie heb gekocht, dus zou ik automatisch mijn geld terug moeten krijgen.”
Volledige Dekking is een afzonderlijk beschermingsproduct. Het blijft actief naast de verzekering van het autoverhuurbedrijf, waardoor u in feite “dubbel gedekt” bent. Het wordt niet automatisch geannuleerd omdat u het product van het autoverhuurbedrijf hebt gekocht.
„De medewerker van de verhuurbalie zei dat jullie verzekering ongeldig was en beloofde dat ik deze later gewoon kon annuleren.”
Bij het ophalen van het voertuig kan de medewerker van het autoverhuurbedrijf de voordelen van de eigen beschermingsproducten van het autoverhuurbedrijf toelichten of u optionele dekking aanbieden. In sommige gevallen kan de verstrekte informatie afwijken van de dekking die bij uw boeking is inbegrepen. Houd er rekening mee dat uw Volledige Dekking vanaf het begin van uw huur is geregeld en gedurende de hele huurperiode van kracht blijft. Zodra de huurperiode is begonnen, kan deze dekking niet worden geannuleerd.
💡 Wist u dit al?
Zelfs wanneer u bij de balie kiest voor de bescherming van het autoverhuurbedrijf en zo “dubbel verzekerd” bent, vult DiscoverCars Volledige Dekking deze vaak aan door zaken te dekken die veel vrijwaringen van autoverhuurbedrijven kunnen uitsluiten, zoals banden, ruiten, spiegels, schade aan de onderkant van de auto of verloren sleutels.
Wat te doen als volgende:
Als er nog geen 24 uur sinds uw ophaaldatum zijn verstreken, neem dan via het Helpcenter contact op met ons klantenserviceteam, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Als uw huur al langer loopt, blijft uw Volledige Dekking actief en biedt deze extra bescherming.
Als u uw auto nog niet hebt opgehaald, kunt u Volledige Dekking verwijderen via de pagina “Boeking beheren”.
Om een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, annuleert u uiterlijk om 23:59 (lokale tijd op de ophaallocatie) op de dag vóór uw geplande ophaaldatum.
Als u al bij de verhuurbalie bent of de auto in de afgelopen 24 uur hebt opgehaald, blijft uw Volledige Dekking actief.
Was dit nuttig?
