Ik heb de verzekering van het autoverhuurbedrijf bij het ophalen gekocht. Hoe kan ik een terugbetaling krijgen voor Volledige Dekking?
Volgens onze Algemene Voorwaarden is Volledige Dekking volledig restitueerbaar als deze wordt geannuleerd vóór uw geplande ophaaldatum. Als u zich momenteel aan de verhuurbalie bevindt of de auto vandaag eerder heeft opgehaald, is het het beste om ons zo snel mogelijk te bellen, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Stap-voor-stap-handleiding:
Kijk op uw voucher om de geplande ophaaldatum van uw huurauto te bevestigen.
U kunt inloggen op de pagina "Boeking beheren" op onze website en de Volledige Dekking zelf annuleren.
Tot 23:59 (lokale tijd op de ophaallocatie) op de dag voor uw geplande ophaaldatum: u ontvangt een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
Vanaf 00:00 op uw geplande ophaaldag tot uw ophaaltijd: u kunt Volledige Dekking nog steeds verwijderen, maar de terugbetaling wordt uitgegeven als niet-restitueerbaar Boekingstegoed.
Zodra de huurperiode begint, wordt de Volledige Dekking actief voor uw reis en blijft deze gelden gedurende de hele huurperiode. Deze is strikt niet-restitueerbaar.
Als u onder druk bent gezet om de verzekering van het autoverhuurbedrijf te kopen, neem dan dezelfde dag contact met ons op als het ophalen (binnen 24 uur), zodat wij uw situatie kunnen bekijken en u kunnen adviseren.
„Ik heb de Volledige Dekking van DiscoverCars.com niet gebruikt omdat ik de verzekering van het autoverhuurbedrijf aan de balie heb gekocht, dus zou ik automatisch mijn geld terug moeten krijgen.”
Volledige Dekking is een afzonderlijk beschermingsproduct. Deze blijft actief naast de verzekering van het autoverhuurbedrijf, waardoor u in feite "dubbel gedekt" bent. Het wordt niet automatisch geannuleerd alleen omdat u het product van het autoverhuurbedrijf heeft gekocht.
„De medewerker van de verhuurbalie zei dat jullie verzekering ongeldig was en beloofde dat ik deze later gewoon kon annuleren.”
Tijdens het ophalen van de auto kan de medewerker van het autoverhuurbedrijf de voordelen van de eigen beschermingsproducten van het autoverhuurbedrijf toelichten of u optionele dekking aanbieden. In sommige gevallen kan de verstrekte informatie afwijken van de dekking die bij uw boeking is inbegrepen. Houd er rekening mee dat uw Volledige Dekking wordt geregeld vanaf het begin van uw huurperiode en van kracht blijft voor de duur van de huurperiode zodra deze is begonnen, en niet kan worden geannuleerd.
💡 Wist u dit al?
Zelfs als u kiest voor de bescherming van het autoverhuurbedrijf aan de balie en zo "dubbel verzekerd" bent, vormt Volledige Dekking van DiscoverCars vaak een aanvulling hierop, omdat deze zaken dekt die veel vrijwaringen van autoverhuurbedrijven mogelijk uitsluiten, zoals banden, ruiten, spiegels, schade aan de onderzijde of verloren sleutels.
Wat te doen als volgende:
Als het nog geen 24 uur is sinds de ophaaldatum, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via het Helpcenter, zodat wij uw situatie kunnen beoordelen.
Als uw huurperiode al langer actief is, blijft uw Volledige Dekking actief en biedt deze een uitstekende extra beschermingslaag!
Als u uw auto nog niet heeft opgehaald, kunt u Volledige Dekking verwijderen via de pagina 'Boeking beheren'.
Om een terugbetaling naar uw oorspronkelijke betaalmethode te ontvangen, moet u ervoor zorgen dat u annuleert vóór 23:59 (lokale tijd op de ophaallocatie) op de dag voor uw geplande ophaaldatum.
Als u al aan de verhuurbalie staat of de auto binnen de afgelopen 24 uur heeft opgehaald, blijft uw Volledige Dekking actief.
Was dit nuttig?
