Hoe vraag ik een vergoeding aan onder Volledige Dekking?
Omgaan met schadekosten na een reis kan stressvol aanvoelen, maar het indienen van uw vergoedingsclaim voor Volledige Dekking is meestal een eenvoudig proces. Om vergoeding aan te vragen, dient u eenvoudig een schadeclaim in via de sectie "Mijn Boeking" op onze website, binnen 90 dagen na het inleveren van de auto.
Stap-voor-stap-handleiding:
Volledige Dekking werkt als een vergoedingsservice. Dit betekent dat het autoverhuurbedrijf eerst kosten in rekening brengt voor de schade (tot aan het eigen risico) en eventuele bijkomende kosten volgens de huurovereenkomst. Daarna kunt u een schadeclaim indienen om vergoeding aan te vragen voor gedekte kosten.
Zorg voor duidelijke digitale kopieën (foto's of pdf's) van het volgende:
- Ondertekende huurovereenkomst – Het contract dat u aan de verhuurbalie hebt ondertekend (niet de online boekingsvoucher).
- Schaderapport – Het check-in-/check-outdocument met de staat van het voertuig en foto's van de schade.
- Eindfactuur – De eindafrekening van het autoverhuurbedrijf met de exacte kosten, inclusief eventuele schadekosten of bijkomende kosten.
- Betalingsbewijs – Een bankafschrift, kaartbon of screenshot dat het in rekening gebrachte bedrag bevestigt.
- Politierapport – Verplicht als een derde partij betrokken was of als het autoverhuurbedrijf hierom heeft gevraagd.
Log in op "Boeking Beheren" of "Mijn Boeking" op onze website.
Selecteer de sectie "Volledige Dekking", klik om een schadeclaim in te dienen en upload uw documenten samen met uw bank- of PayPal-gegevens.
De meeste schadeclaims worden binnen 5 werkdagen beoordeeld, hoewel complexere gevallen tot 28 kalenderdagen kunnen duren.
"Ik kan mijn bonnen gewoon per e-mail naar de klantenservice sturen."
Om veiligheidsredenen en voor een snellere afhandeling moeten schadeclaims worden ingediend via het officiële schadeclaimformulier in "Mijn Boeking". Zo kan ons systeem documenten bijhouden en de vergoeding efficiënt verwerken.
"Het autoverhuurbedrijf stuurt de eindafrekening rechtstreeks naar DiscoverCars.com."
Vanwege de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) kan het autoverhuurbedrijf deze documenten alleen rechtstreeks aan u verstrekken. Het is uw verantwoordelijkheid om de bestanden te verkrijgen en deze via het portaal "Mijn Boeking" bij ons in te dienen.
💡 Wist u dit al?
Als bij een ongeval met de huurauto een derde partij betrokken is, kan het langer duren voordat het autoverhuurbedrijf de zaak afhandelt. Het autoverhuurbedrijf moet eerst de schadeclaim met de verzekeraar van de derde partij afwikkelen om de aansprakelijkheid vast te stellen en de reparaties aan het voertuig af te ronden om de uiteindelijke schadekosten te bepalen. Dit proces kan tot 90 dagen duren, en het verzoek om vergoeding onder Volledige Dekking kan pas bij ons worden ingediend nadat de definitieve documenten zijn uitgegeven.
Wat te doen als volgende:
Als u de vereiste documenten al heeft, logt u in op "Mijn Boeking" en dient u uw schadeclaim in via de sectie Volledige Dekking.
Als u nog documenten mist (bijvoorbeeld de eindfactuur of het schaderapport), neemt u rechtstreeks contact op met het autoverhuurbedrijf om deze aan te vragen voordat u uw schadeclaim indient.
Was dit nuttig?
