Wat gebeurt er als ik te laat ben of mijn vlucht vertraagd is?
Reisvertragingen kunnen gebeuren, maar snel handelen kan helpen om uw huur volgens plan te laten verlopen.
Als u te laat bent, neem dan zo snel mogelijk contact op met het autoverhuurbedrijf via het telefoonnummer op uw Voucher, zodat ze weten dat u nog onderweg bent. Dit vergroot de kans aanzienlijk dat uw boeking actief blijft.
Anders wordt deze geannuleerd als "niet-verschijnen."
Stap-voor-stap-handleiding:
Zoek het directe telefoonnummer van het huurkantoor op de eerste pagina van uw Voucher en bel meteen om uw nieuwe aankomsttijd door te geven.
De meeste autoverhuurbedrijven houden de auto een "respijtperiode" van 30–60 minuten na de geplande ophaaltijd vast.
Daarna is het hun wettelijk toegestaan het voertuig aan een andere klant vrij te geven als ze niets van u hebben gehoord.
Als u dit nog niet hebt gedaan, voeg dan uw vluchtnummer toe op de pagina "Mijn Boeking" of geef het door aan het autoverhuurbedrijf wanneer u belt.
Zo kunnen ze uw aankomst volgen.
Als u door uw vertraging pas na sluitingstijd van de huurlocatie aankomt, vraag dan aan het autoverhuurbedrijf of ze een ophaalservice "buiten openingstijden" aanbieden. Veel locaties kunnen dit regelen tegen een extra vergoeding die aan de balie wordt betaald.
"Ik heb mijn vluchtnummer in de boeking gezet, dus ze weten dat ik vertraging heb en zullen zeker op me wachten, ook als het kantoor sluit."
Een vluchtnummer is alleen een handig hulpmiddel om de vlucht te volgen. Het is geen garantie dat de auto voor u wordt vastgehouden, zeker niet als uw vertraging de respijtperiode voor het voertuig of de officiële sluitingstijd van het kantoor overschrijdt.
"Ik was te laat omdat de luchtvaartmaatschappij mijn vlucht had vertraagd, dus het was niet mijn schuld. Ik krijg een volledige terugbetaling als ik de auto mis."
Als de auto niet wordt opgehaald op de geplande ophaaltijd of binnen de respijtperiode van het autoverhuurbedrijf, en het autoverhuurbedrijf niet vooraf op de hoogte is gebracht, wordt de boeking geregistreerd als niet-verschijnen. In dat geval geldt het standaard beleid zonder terugbetaling volgens de algemene voorwaarden, zelfs als de vertraging is veroorzaakt door een luchtvaartmaatschappij. Om die reden raden we sterk aan een reis- of vluchtverzekering af te sluiten, aangezien deze onverwachte vertragingen of bijbehorende kosten kan dekken. Het is aan te raden om rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij om een vergoeding aan te vragen voor eventuele kosten die door de vertraging zijn ontstaan.
💡 Wist u dit al?
Sommige autoverhuurbedrijven kunnen openblijven voor late aankomsten als ze vooraf op de hoogte zijn gebracht. Deze service wordt alleen aangeboden tegen een extra vergoeding buiten openingstijden. Zonder voorafgaand contact sluit de balie meestal op de geplande sluitingstijd.
Wat te doen als volgende:
Als u verwacht laat aan te komen, belt u het autoverhuurbedrijf meteen met het nummer op uw Voucher.
Als u hen niet kunt bereiken, neem dan contact op met ons supportteam, zodat we kunnen proberen de vertraging in uw boeking te noteren.
Was dit nuttig?
