Zijn er extra kosten als ik te laat kom of de auto niet ophaal?
Als uw reisplannen veranderen en u na de geplande sluitingstijd aankomt, kan de verhuurbalie een "vergoeding buiten openingstijden" in rekening brengen om een medewerker op u te laten wachten.
Als uw plannen volledig veranderen en u de auto niet kunt ophalen, dekt uw vooruitbetaling de kosten voor het reserveren van het voertuig, maar meestal ziet u daarnaast geen extra kosten.
Stap-voor-stap-handleiding:
- Bel de verhuurbalie: Neem contact op met het lokale team via het telefoonnummer op uw Voucher om hen op de hoogte te brengen van uw gewijzigde tijdschema.
- Controleer de respijtperiode: De meeste autoverhuurbedrijven houden uw auto probleemloos 30 tot 60 minuten na uw ophaaltijd apart, zonder extra kosten.
- Ophalen buiten openingstijden: Als uw vertraging ervoor zorgt dat u na sluitingstijd aankomt, kan het personeel mogelijk op u wachten. Houd er rekening mee dat hierbij waarschijnlijk een vergoeding buiten openingstijden wordt toegepast, die u direct aan de balie kunt betalen.
- Wat niet-verschijnen betekent: Als u de auto niet kunt ophalen en de boeking niet minstens 48 uur van tevoren is geannuleerd, wordt de reservering geregistreerd als niet-verschijnen.
- Financiële gevolgen: Omdat de auto speciaal voor u niet aan andere klanten werd aangeboden, wordt de online vooruitbetaling gebruikt om die reservering te dekken. Het goede nieuws is dat u zelden extra kosten hoeft te betalen bovenop die eerste vooruitbetaling.
"Als ik te laat ben, haal ik de auto toch gewoon op zodra ik aankom."
Omdat de vraag naar huurauto's hoog is, kan de plaatselijke balie uw auto meestal maar gedurende een korte respijtperiode vasthouden (doorgaans 30–60 minuten). Daarna moeten ze de auto mogelijk vrijgeven aan een andere bestuurder.
"Als ik de auto niet ophaal, wordt er niets in rekening gebracht."
Omdat de auto speciaal voor uw reis was gereserveerd, wordt de eerste vooruitbetaling gebruikt om de kosten te dekken van het voor u gereserveerd houden van het voertuig.
💡 Wist u dit al?
Door uw vluchtnummer aan uw boeking toe te voegen, kan de verhuurbalie eventuele reisvertragingen volgen.
Dit garandeert niet dat ze de balie onbeperkt open kunnen houden, maar het geeft het plaatselijke team een veel grotere kans om uw auto voor u vast te houden als uw vlucht vertraging heeft.
Wat te doen als volgende:
Als u momenteel vertraagd bent, belt u het autoverhuurbedrijf even met het nummer op uw Voucher.
Als u uw ophaalmoment al hebt gemist door iets wat volledig buiten uw controle lag (zoals een geannuleerde vlucht), neem dan contact op met ons supportteam en stuur uw reisdocumentatie mee.
We helpen graag door namens u een uitzondering aan te vragen bij het autoverhuurbedrijf, maar we kunnen het resultaat niet garanderen!
Was dit nuttig?
