Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen?
Geen zorgen! De meeste boekingen worden direct bevestigd, maar sommige aanbiedingen vereisen een korte handmatige bevestiging van het autoverhuurbedrijf, wat even kan duren.
Stap-voor-stap-handleiding:
De bevestigingsmail kan in de map "Ongewenst" of "Spam" terechtkomen. Kijk daar eerst even.
Als u de bevestigingsmail kwijt bent, kunt u de status van uw reservering op elk moment controleren in het gedeelte "Mijn boeking" op onze website met uw e-mailadres en reserveringsnummer. Als de status "Bevestigd" is, kunt u uw Voucher meteen downloaden.
Als de status "In afwachting van bevestiging" of "In behandeling" is, betekent dit dat we wachten tot het lokale autoverhuurbedrijf de beschikbaarheid van het voertuig bevestigt. Dit duurt gewoonlijk 24 tot 48 uur, en ons team neemt hierover al contact met hen op.
Belangrijke opmerking over betaling:
Gedurende deze periode wordt de betaling meestal verwerkt als een "voorautorisatie" of "blokkering". U kunt het beste wachten met het maken van een nieuwe boeking zolang uw reservering nog in behandeling is.
Als het autoverhuurbedrijf de auto niet kan bevestigen, wordt de blokkering automatisch opgeheven als een nietig verklaarde transactie.
Problemen met toegang tot uw boeking?
Als u niet kunt inloggen en geen e-mail heeft ontvangen, staat er mogelijk een kleine typefout in het e-mailadres dat tijdens het boeken is gebruikt. Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam met uw naam en ophaaldatum, en wij helpen u de reservering te vinden en bij te werken.
💡Wist u dit al?
Wij bieden twee soorten boekingen: "Directe bevestiging" (onmiddellijk bevestigd) en "Op aanvraag" (vereist goedkeuring van het autoverhuurbedrijf).
Bij het zoeken naar auto's kunt u het filter "Directe bevestiging" gebruiken als u de voorkeur geeft aan reserveringen die direct worden bevestigd.
Was dit nuttig?
