Hoe kan ik de status van mijn boeking controleren?
U kunt op elk moment de actuele status van uw reservering bekijken via het gedeelte "Mijn boeking" op onze website of app.
Stap-voor-stap-handleiding:
Ga naar "Mijn boeking" en voer uw reserveringsnummer (bijvoorbeeld D012345678) en uw e-mailadres in.
Kijk naar het statuslabel naast uw boekingsdetails:
- Bevestigd: Alles is geregeld! Uw Voucher staat klaar om te downloaden.
- Wachten op bevestiging van autoverhuurbedrijf: We wachten momenteel op de definitieve bevestiging van het lokale autoverhuurbedrijf. Dit proces duurt meestal 24–48 uur. Zolang de boeking nog in behandeling is, kunt u het beste wachten met het regelen van niet-restitueerbare reisextra's zoals hotels of vluchten, totdat uw auto volledig bevestigd is.
- Wachten op acceptatie door klant: We hebben een geweldig alternatief voor u gevonden, en u hoeft alleen op “Accepteren” te klikken om het te bevestigen.
We sturen een bevestigingsmail telkens wanneer de boekingsstatus wijzigt.
Het kan ook helpen om uw spam- of ongewenste-mailmap te controleren, voor het geval het bericht daar terecht is gekomen.
💡Wist u dit al?
Autoverhuur vereist soms een korte bevestiging van de lokale vestiging om er zeker van te zijn dat de auto voor u beschikbaar is. Als u boekingen die direct worden bevestigd verkiest, kunt u de zoekresultaten filteren op auto's met “Directe bevestiging”, waarmee u de wachttijd van 24–48 uur voor “Op aanvraag” overslaat.
Uw reserveringsnummer kwijt of een typfout in uw e-mailadres gemaakt?
Geen probleem. U kunt uw reservering nog altijd terugvinden met de tool “Reserveringsnummer vergeten” op de inlogpagina.
U kunt uw boeking opzoeken met uw geboortedatum + de laatste vier cijfers van uw creditcard + uw naam, zodat u toegang krijgt tot de reservering zonder afhankelijk te zijn van e-mail.
Was dit nuttig?
