Wat moet ik doen als mijn huurauto een defect krijgt?
Als uw huurauto kapotgaat, staat uw veiligheid altijd op de eerste plaats!
Zodra u en uw passagiers veilig zijn, is contact opnemen met de Pechhulp van het autoverhuurbedrijf de beste volgende stap om een reparatie of vervangende auto te regelen.
Stap-voor-stap-handleiding:
Zet de auto indien mogelijk veilig aan de kant van de weg, zet uw alarmlichten aan en zorg dat iedereen op een veilige plek is.
U vindt het speciale pechhulpnummer meestal op uw fysieke huurovereenkomst, in het dashboardkastje, aan de sleutelhanger of op een sticker op de voorruit. Bel dit nummer, zodat er hulp onderweg komt!
Laat reparaties het beste altijd over aan het team van het autoverhuurbedrijf.
Als u de auto zelf probeert te repareren (zelfs kleine aanpassingen) of een externe monteur inschakelt zonder dit eerst met het autoverhuurbedrijf te overleggen, is dat in strijd met de gebruikelijke huurvoorwaarden. Dit kan helaas betekenen dat uw verzekering u niet kan dekken.
Vraag het autoverhuurbedrijf naar een vervangende auto of vraag naar de verwachte tijd voor de reparaties, zodat u uw volgende stappen kunt plannen.
Bewaar altijd bonnetjes van extra kosten die u zelf hebt betaald (zoals taxi's of een noodzakelijk hotelverblijf) en noteer kort de tijd die u door de pech hebt verloren.
⭐ Het lichtpuntje
Het goede nieuws is dat als u Volledige Dekking bij ons hebt afgesloten en het autoverhuurbedrijf deze pechhulpkosten toch aan u doorberekent, wij u na uw reis kunnen helpen deze terug te krijgen!
"DiscoverCars.com stuurt direct een sleepwagen."
Omdat wij het boekingsplatform zijn, biedt het lokale autoverhuurbedrijf de daadwerkelijke pechhulp en vlootondersteuning. Rechtstreeks contact met hen opnemen is verreweg de snelste manier om lokale hulp te krijgen!
"Ik zou niets hoeven te betalen voor een mechanische storing."
Hoewel het autoverhuurbedrijf meestal de kosten dekt voor mechanische problemen die niet uw schuld zijn, kan het in eerste instantie uw borg gebruiken om de directe kosten van de sleepdienst of Pechhulp te dekken.
Wat te doen als volgende:
Bel het nummer op uw huurovereenkomst zodra u veilig bent.
Lukt het niet om hen te bereiken? Neem dan gewoon contact op met ons supportteam!
Wij helpen graag en proberen namens u contact op te nemen met hun hoofdkantoor. Na uw reis staan wij klaar om u verder te helpen.
Was dit nuttig?
