Wat gebeurt er als mijn huurauto beschadigd of gestolen wordt, of bij een ongeval betrokken raakt?
Blijf allereerst rustig! We weten dat ongevallen en schade aan het voertuig ontzettend stressvol kunnen zijn, maar we staan klaar om u soepel door het proces te begeleiden. Uw veiligheid staat altijd op de eerste plaats.
Stap-voor-stap-handleiding:
Als iemand gewond is of er gevaar is voor anderen, bel dan direct de lokale hulpdiensten (zoals 112 in Europa of 911 in de VS).
Het is een goed idee om een officieel politierapport te laten opstellen als er een andere persoon bij het incident betrokken was, of als uw huurovereenkomst hierom vraagt (zelfs bij kleine krassen waarbij niemand anders betrokken is). Bij twijfel is even de politie bellen om de situatie te laten vastleggen de beste manier om uzelf te beschermen!
Bel het nummer op uw huurovereenkomst of Voucher. Zij adviseren u graag over wegslepen, vervangende voertuigen en waar u de auto kunt inleveren.
Het is altijd het beste om reparaties door hun team te laten uitvoeren, zodat uw huurovereenkomst in orde blijft!
Maak voldoende duidelijke foto's en video's van de schade, de omgeving en gegevens van eventuele andere betrokkenen. Het is ook erg nuttig om fysieke kopieën van politierapporten en eventuele documenten die het autoverhuurbedrijf u geeft te bewaren.
Het autoverhuurbedrijf bekijkt de schade wanneer u de auto inlevert. Als er reparatiekosten zijn, wordt dat bedrag meestal (tot de limiet van uw eigen risico) rechtstreeks van uw Borg afgetrokken.
Als u onze Volledige Dekking heeft aangeschaft, betaalt u het autoverhuurbedrijf eerst aan de balie en dient u vervolgens een schadeclaim bij ons in, zodat we u verder kunnen helpen.
"Ik heb Volledige Dekking, dus ik zou niets hoeven te betalen bij de verhuurbalie."
Volledige Dekking werkt als een vergoedingsregeling. U betaalt eerst het autoverhuurbedrijf voor de schade (wat meestal van uw Borg wordt afgetrokken), en zodra u een schadeclaim indient, helpen wij u graag verder.
💡Wist u dat?
Er is een groot verschil tussen standaard schadeafkoopregelingen en Volledige Dekking!
De meeste standaard schadeafkoopregelingen bij aanrijding (CDW) die bij basishuurprijzen zijn inbegrepen, dekken geen banden, ruiten, spiegels of de onderkant van de auto.
Onze Volledige Dekking dekt deze kwetsbare onderdelen doorgaans wel!
Wat te doen als volgende:
Acute noodsituatie
Bel het Pechhulp-nummer op uw papieren huurovereenkomst zodra u veilig bent.
Een schadeclaim indienen
Als u de schade al heeft betaald en DiscoverCars Volledige Dekking heeft, log dan in bij "Mijn boeking" op onze website en selecteer "Schadeclaim indienen." We raden aan dit zo snel mogelijk te doen, en idealiter binnen 90 dagen na het inleveren van de auto.
Korte opmerking:
Als uw boeking specifiek "Volledige Bescherming van RentalCover" bevatte, dient u uw schadeclaim rechtstreeks in via hun website.
Als uw boeking "Sincera Volledige Dekking" bevatte, dient u deze rechtstreeks in via hun website, eveneens binnen 90 dagen na het inleveren van uw auto.
Was dit nuttig?
