De link voor de vergoeding werkt niet. Hoe kan ik mijn terugbetaling krijgen?
De vergoedingslink in uw e-mail werkt slechts één keer om uw gegevens veilig te houden.
Als u er al op heeft geklikt, wordt uw aanvraag waarschijnlijk verwerkt en wordt de link simpelweg inactief om dubbele terugbetalingen te voorkomen.
Stap-voor-stap-handleiding:
Als u al op de link heeft geklikt om uw tegoed op te nemen, wordt uw aanvraag waarschijnlijk op de achtergrond verwerkt.
Zodra u uw aanvraag indient, duurt het bij terugbetalingen in geld meestal ongeveer 5 tot 10 werkdagen voordat dit op uw bankafschrift zichtbaar is.
Log in op het gedeelte "Mijn boeking" op onze website.
Als uw tegoed nog steeds als "Boekingstegoed" wordt weergegeven, is de opname nog niet doorgevoerd.
Staat de status op "Terugbetaald", dan is uw geld onderweg!
Als de link bij uw eerste poging een foutmelding gaf en uw tegoed nog steeds als Boekingstegoed wordt weergegeven, laat het ons dan weten.
We zetten uw tegoed graag voor u om in een terugbetaling in geld.
"De link zou elke keer moeten werken als ik erop klik, zodat ik de status van mijn terugbetaling kan controleren."
De link dient alleen om het terugbetalingsproces te starten. Zodra u erop klikt, wordt deze inactief, zodat we niet per ongeluk dubbele aanvragen naar uw bank sturen.
"Ik kan al mijn Boekingstegoed rechtstreeks op mijn bankrekening laten uitbetalen."
U kunt het oorspronkelijke bedrag dat u heeft betaald eenvoudig laten uitbetalen. Boekingstegoed dat is toegevoegd als bonus, gebaar van goede wil of als vergoeding voor een schadeclaim, is specifiek bedoeld om te gebruiken voor een toekomstige reis met ons.
Belangrijke regels voor Boekingstegoed:
- Opname mogelijk: U kunt tegoed van een geannuleerde reis tot een vol jaar nadat we het hebben uitgegeven laten terugstorten op uw oorspronkelijke betaalkaart.
- Geldigheid voor gebruik: Ook al vervalt de optie voor uitbetaling in geld na een jaar, uw tegoed blijft tot 3 jaar bruikbaar voor elke nieuwe boeking op onze website.
💡 Wist u dit al?
De vergoedingslink is specifiek bedoeld om uw Boekingstegoed weer in geld om te zetten. Als u heeft betaald met een methode die automatische terugbetalingen ondersteunt, heeft u de link mogelijk niet eens nodig — de terugbetaling kan al automatisch zijn verwerkt op basis van uw keuze bij het annuleren!
Wat te doen als volgende:
Als het minder dan 10 werkdagen geleden is dat u op de link heeft geklikt, geef uw bank dan gewoon wat meer tijd om dit te verwerken.
Als u op de link heeft geklikt en er niets is gebeurd, of als u een foutmelding heeft gezien, stuur dan gewoon een antwoord naar ons supportteam met "Manual Refund Request". Wij regelen het graag voor u!
Was dit nuttig?
